El marketing es el proceso y la estrategia que se encuentra detrás de la creación de exposición e interés por un producto o servicio. Se trata de un proceso complicado, pero sencillo, que es crucial para el crecimiento de una empresa. Para que una empresa tenga éxito y prospere, debe definir claramente su combinación de marketing. Es una forma excelente de garantizar que una empresa tenga una base sólida de partida y también ayuda a comprender cómo debe posicionarse una empresa en su mercado objetivo.
Todos sabemos que la calidad del marketing decide el éxito de un producto, pero ¿se ha preguntado alguna vez cuáles son los elementos clave para que una estrategia de marketing tenga éxito?
En este artículo, repasaremos algunos conceptos básicos y echaremos un vistazo a lo que hay que saber sobre el marketing mix y las 4P del marketing.
Índice de contenidos
¿Qué es la mezcla de marketing?
Técnicamente, las empresas siempre han utilizado herramientas de marketing para promocionar y vender su trabajo, pero el término «marketing mix» se acuñó a mediados del siglo XX. Uno de sus primeros usos fue en un discurso de 1953 ante la Asociación Americana de Marketing, en el que el profesor de Harvard y experto en marketing Neil Bordon describió cómo los profesionales del marketing desarrollan y ejecutan un plan de marketing con éxito.1
Identificar y organizar los elementos de su mezcla de marketing permite a una empresa tomar decisiones de marketing rentables a todos los niveles. Estas decisiones ayudan a la empresa a
- Desarrollar sus puntos fuertes y limitar sus puntos débiles
- Ser más competitiva y adaptable en su mercado
- Mejorar la colaboración rentable entre departamentos y socios
- Desde la década de 1950, los elementos del marketing mix han sufrido diversas transformaciones en respuesta a las nuevas tecnologías y otros cambios en las mejores prácticas de marketing.
¿Por qué es importante el marketing mix?
En el día a día de la empresa es difícil prestar atención al panorama general, especialmente cuando se están apagando incendios a diestro y siniestro. Tu marketing mix le proporciona una hoja de ruta para sus objetivos empresariales. Le permite mantenerse en el camino, al tiempo que mantiene a su mercado objetivo en el primer plano de su mente.
Por ellos, a la hora de pensar en un plan de desarrollo empresarial, el marketing mix es un modelo importante que le ayudará a crear la estrategia de marketing adecuada. Este modelo es una guía útil para que una empresa aplique tácticas eficaces para obtener el máximo beneficio.
El modelo de marketing mix es, de hecho, una de las primeras cosas que una organización debe tener en cuenta al iniciar un negocio. La razón es que todas las decisiones de la empresa sobre el posicionamiento, la orientación y la segmentación dependerán de este modelo.
Las cuatro P de la mezcla de marketing
Desde los años sesenta, el marketing mix se asocia a las cuatro P: precio, producto, promoción y plaza.2
- Precio: El coste de la compra de un producto. El precio depende del valor que el cliente percibe del producto y puede cambiar radicalmente su estrategia de marketing. Un precio más bajo hace que un producto sea accesible a más clientes, mientras que un precio más alto atrae a los clientes que buscan exclusividad. En cualquier caso, el precio debe ser superior al coste de producción para que su empresa pueda obtener beneficios.
- Producto: Lo que se vende. Los responsables de marketing deben tener en cuenta el ciclo de vida del producto para hacer frente a cualquier problema que pueda surgir una vez que esté en manos del consumidor. Por ejemplo, la primera versión del iPod tenía un problema de duración de la batería que sólo se notaba después de cierto tiempo, y Apple tuvo que desarrollar formas de combatir ese problema.
- Promoción: Publicidad, marketing directo y promoción de ventas. Los anuncios de televisión, los anuncios de Internet, los catálogos, las ferias, las vallas publicitarias e incluso los anuncios en la parte superior de los taxis son todos tipos de promoción. Esta categoría también incluye las relaciones públicas, como la distribución de comunicados de prensa o las relaciones continuas con los medios de comunicación. La promoción abarca lo que se comunica, a quién se comunica, cómo se llega a ese público y con qué frecuencia se realiza la promoción.
- Lugar: Cualquier ubicación física en la que el cliente puede utilizar, acceder o comprar un producto. Esto incluye los centros de distribución, el transporte, el almacenamiento, las decisiones de inventario y las franquicias.
Las siete P de la mezcla de marketing
A veces, las cuatro P se amplían para incluir las siete P. Además de las cuatro P habituales, las siete P incluyen pruebas físicas, personas y procesos.
- Pruebas físicas: Cualquier cosa tangible relacionada con un producto o con el entorno físico en el que se presta un servicio. Las pruebas físicas pueden incluir el embalaje del producto, los recibos de entrega, la señalización o la disposición de una tienda física.
- Personas: Los empleados, incluidos los que interactúan directamente con los clientes (como el personal de ventas, de atención al cliente o de reparto), así como la contratación y la formación del personal. Esta categoría incluye el desempeño de los empleados en su trabajo, su apariencia ante los clientes (por ejemplo, el aspecto de sus uniformes) y la opinión de los clientes sobre su experiencia.
- Proceso: Cualquier cosa dentro de la organización que tenga un impacto en la forma en que un producto o servicio es manejado por los empleados y entregado a los consumidores. Algunos ejemplos son el orden en el que los empleados deben realizar las tareas, cuántas consultas reciben los vendedores y a dónde dirigen a los clientes para que les ayuden, o cómo se hace el seguimiento y se mide el rendimiento. También abarca las partes del proceso que están estandarizadas y las que pueden personalizarse en función del cliente.
Las cuatro C de una mezcla de marketing
En los años 90, las cuatro P se adaptaron a las cuatro C para centrarse menos en la empresa y más en el cliente. Las cuatro C son consumidor, coste, conveniencia y comunicación. En algunos casos, las cuatro C pueden ser más aplicables a una mezcla de marketing digital que las cuatro P.
- Consumidor: Los deseos y necesidades del consumidor. Según este modelo, una empresa debe centrarse en resolver los problemas de los consumidores en lugar de crear productos. Para ello, es necesario estudiar el comportamiento y las necesidades de los consumidores, además de interactuar con los clientes potenciales para averiguar lo que quieren.
- Coste: El coste total de adquirir un producto o servicio, que va más allá del precio. El coste incluye el tiempo que se tarda en investigar un producto y realizar una compra. También puede incluir el coste de las compensaciones que los consumidores deben hacer, como renunciar a otra compra, o el coste de la culpa que experimentan por comprar o no comprar un producto.
- Conveniencia: La facilidad o dificultad con la que los consumidores encuentran y compran un producto. El auge del marketing y la compra por Internet ha hecho que la comodidad sea más importante en las decisiones de los clientes que el lugar físico.
- Comunicación: Un diálogo que depende tanto del consumidor como del vendedor. Esto incluye la publicidad, el marketing y las apariciones en los medios de comunicación. En el mundo digital, sin embargo, también incluye los correos electrónicos que los clientes aceptan o inician, los embajadores de la marca, las publicaciones en blogs, los sitios web, la colocación de productos patrocinados y los canales de las redes sociales.
¿Cómo identificar tu marketing mix?
Para conseguir las primeras ventas y crear una base de clientes, cualquier empresa debe empezar por identificar su combinación de marketing. El primer paso en este proceso es identificar a su cliente objetivo.
Una vez que sepa quién es su cliente, podrá empezar a entender su relación con su empresa.
- ¿Qué problema tiene su cliente objetivo?
- ¿Qué le impide resolver ese problema?
- ¿Cómo resuelve su producto o servicio esa necesidad?
- ¿Qué opina su cliente objetivo de sus competidores? ¿Y sobre usted?
- ¿Qué motiva a su cliente objetivo a comprar?
A continuación, identifica tus objetivos de ventas y crecimiento, así como su presupuesto para iniciativas de marketing. Después, elige una táctica de marketing que le ayude a llegar a su público objetivo y a alcanzar esos objetivos.
Por ejemplo, si necesita 25 clientes potenciales para vender un producto, y quiere vender 1.000 productos este mes, entonces necesita 25.000 nuevos clientes potenciales. Usted sabe que su cliente objetivo lee y confía en dos sitios web diferentes, uno con 25.000 visitantes al mes y otro con un millón de visitantes al mes. El sitio web con sólo 25.000 visitantes al mes es mucho menos caro para anunciarse, pero es poco probable que los 25.000 visitantes se conviertan en nuevos clientes potenciales. Por lo tanto, el sitio web con un millón de visitantes mensuales es un mejor uso de su presupuesto publicitario, aunque sea más caro.
Al trabajar con los elementos de la mezcla de marketing individual de tu negocio, podrá crear una estrategia que llegue eficazmente a los consumidores, realice ventas y haga crecer tu negocio.
Comunicare: desarrolla tu estrategia con los elementos de marketing
En Comunicare sabemos la importancia que tiene el desarrollo de una buena estrategia a partir de los elementos del marketing para lograr posicionar tu marca o producto. Por ello, ofrecemos servicios de posicionamiento web, de marketing digital, publicidad, consultoría, creatividad, entre otros. Además, estamos especializados en las grandes ramas del marketing como el posicionamiento SEO y posicionamiento SEM.
Nuestras estrategias diseñadas por consultores de marketing social media cambiarán tu empresa para siempre. Analizamos y optimizamos todas las variables con la ayuda de nuestros consultores especialistas para ayudarte a reducir costes y mejorar tus ventas. Además, contamos con servicios como agencia de marketing estratégico.Desarrollamos planes de marketing a tu medida tras un profundo análisis del sector y el histórico de cada empresa. Posteriormente definimos la estrategia final analizando los resultados de la batería de Tests y por último nos encargaremos de una correcta y eficaz implementación.