Ante la competitividad del mercado, las empresas tienen la necesidad de crear experiencias únicas que capten más la atención de los usuarios. De esta forma crean un toque diferenciador que las hace especiales para estos. Es aquí donde disciplinas como el marketing de experiencias entran en juego.
El marketing de experiencias permite a los negocios crear estrategias innovadoras basadas en la búsqueda de una conexión entre la marca y el consumidor. La generación de alguna emoción, la creación de una experiencia positiva o la asociación de la marca o producto con un recuerdo memorable, son algunas de las claves de un plan de marketing de experiencias.
¿Quieres descubrir más información sobre cómo funciona el marketing de experiencias? ¡Sigue leyendo nuestro post!
Índice de contenidos
¿Qué es el marketing de experiencias?
El marketing de experiencias, conocido también como marketing experiencial, es un área del marketing que se enfoca en la creación de un vínculo emocional con el cliente.
El cliente, ante la gran inmensidad y variedad de productos, elige a una marca determinada por la emoción y los buenos recuerdos que le ha provocado en el tiempo. O también por la sensación que le ha transmitido la marca en un primer contacto.
Es una realidad que nos encontramos ante un mercado en donde hay una gran saturación de productos publicitados. Llamar la atención se ha vuelto tarea difícil en los tiempos que corren. Y es por ello que los clientes se sienten más atraídos por aquellos productos que muestran una sensibilidad más allá de la búsqueda de la venta del producto o contratación de servicios.
Las empresas, unidas a las agencias y profesionales especializados en marketing, se han dado cuenta de la importancia de esto. Desarrollar una estrategia de marketing de experiencias que gire en torno a la creación de un mensaje diferenciador y una experiencia que consiga hacerse hueco en la mente y el corazón del consumidor puede ayudar a generar mayor éxito.
¿Cómo realizar una estrategia de marketing de experiencias para tu negocio?
Aplicar el marketing de experiencias a tu negocio de forma estratégica puede cambiar la forma en la que los consumidores perciban tu marca. Si decides invertir en el desarrollo de una estrategia de este tipo, podrás lograr consumidores fieles que te escojan frente a otras marcas porque se sienten conectados con lo que transmites.
Para llevar a cabo una estrategia de marketing de experiencias es importante tener en cuenta todos los detalles que giran en torno a lo que vendes. Se debe sacar el máximo partido del packaging, del principal atributo del producto, del servicio de atención al cliente, el proceso de compra, entre muchas más cosas. A partir de ahí, se busca entablar una conexión con lo emocional.
¿Qué sensación puede llegar a transmitir tu producto? Puede ser confort, felicidad, nostalgia, amor, libertad. Son incontables las emociones que podemos asociar a todo lo que nos rodea. Un viaje puede convertirse en un camino hacia un sueño, unas zapatillas nuevas pueden crear nostalgia y una bebida puede generar euforia.
Por lo tanto, es cuestión de despertar la parte más sensible de los consumidores. En el marketing de experiencias se valora provocar en las personas una sensación que les haga repetir el consumo del producto y forje confianza con la marca. Se trata de conectar con las emociones, los sentidos, la forma de pensar y el estilo de vida de los usuarios.
Ejemplo de marketing de experiencias
Un ejemplo de marketing de experiencias es Apple. El caso de la famosa compañía californiana de tecnología es muy conocido por crear experiencias en los usuarios de manera constante. Esta marca ha logrado su posición en el mercado gracias a su preocupación por crear estímulos en los clientes todo el tiempo.
Si tenemos en cuenta sus tiendas, las famosas Apple Store, vemos que son el punto de partida de su marketing de experiencias. Dentro de ellas los usuarios pueden conocer todos los dispositivos y productos, disfrutan del espacio, la tranquilidad y experimentan la marca con todos sus sentidos: tanto visual, tacto u oído. Algo muy atractivo. Además, tienen una experiencia de compra personalizada y única. De esta forma, de manera placentera, conectan con la marca de inmediato. Los usuarios recuerdan la satisfacción que vivieron en ese momento y vuelven a buscar esa sensación comprando sus productos.
¡De eso se trata el marketing de experiencias! De crear recuerdos y experiencias memorables que hagan que los clientes se “enamoren” de lo que haces como marca.
Comunicare: agencia de marketing digital
Comunicare es una agencia de marketing 360 º española. Con más de 12 años de experiencia en el sector, cuenta con todos los conocimientos fundamentales para el desarrollo de los negocios a nivel digital. Gracias al trabajo de un equipo altamente cualificado en marketing podrás llevar a cabo un plan estratégico de marketing de experiencias. Estamos continuamente analizando en profundidad el mercado, las tendencias más actuales y las necesidades de los consumidores.
Las estrategias digitales que diseñamos a tu medida están hechas para que alcances una mayor notoriedad y conectes mejor con tus clientes potenciales. Contamos con los siguientes servicios:
– SEO, SEM, Social Ads, Marketplace Ads, Google Shopping, Lead acquisition.
– Landing, CRO, remarketing, analítica web y recuperación de carritos.
– Gestión de redes sociales: creación de contenido, community management o email marketing.
– Estrategia y consultoría. Apoyo y gestión en todos los planes estratégicos online y de marketing 360º.
Si estás interesado en desarrollar una campaña de marketing digital o quieres llevar a cabo una acción de marketing de experiencias, puedes ponerte en contacto con nosotros para descubrir lo que te podemos ofrecer como expertos en el sector del marketing digital.
Preguntas frecuentes
¿Por qué es importante realizar marketing de experiencias?
Realizar marketing de experiencias para tu marca hará que tus clientes se sientan identificados con ella. En el marketing de experiencias el usuario valora todo lo transmitido por tu negocio, desde el trato que le has dado, hasta el momento de la compra. Apelar a las emociones y generar sensaciones positivas en el cliente, hace que este te entregue tu confianza y te escoja frente a tus competidores. Lo que cuenta es aportar una relación cargada de valor, de entendimiento mutuo, de escucha. Tener la capacidad de crear este vínculo profundo permite que te ganes clientes fieles y duraderos.
¿Por qué contratar los servicios de Comunicare?
Como hemos podido ver, las ventajas del marketing de experiencias son increíbles. Contar con la ayuda de un equipo profesional que desarrolle un plan estratégico puede ser transformador para tu marca e innovador para tu negocio. Al contratar a un equipo experto en marketing de experiencias te introduces en el camino del triunfo e impulso de tu empresa. Sabemos que no es fácil destacar dentro de un mundo tan competitivo, pero para eso estamos nosotros, para ayudarte a conseguir un buen reconocimiento. Recurrir a una agencia como la nuestra, Comunicare, experta en técnicas de SEO, posicionamiento y marketing digital, hará que tu negocio consiga la visibilidad y reputación que merece.
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