El marketing boca a boca es una estrategia cuyo fin es motivar a los clientes a que cuenten su experiencia con una marca a familiares y amigos, ya que el ser humano confía en las personas cercanas a ellos, por tanto, también se fía de las recomendaciones que recibe de fuentes directas y cercanas sobre un producto y/o servicio, así que el objetivo del post es mostrar marketing boca a boca ejemplos implantados por algunas empresas.
Es importante tener claro que la efectividad de esta estrategia es excepcional, ya que un estudio realizado por Nielsen muestra que el 84% de los consumidores confía más en la recomendación que le haga una persona cercana que en la publicidad que reciba desde cualquier medio de comunicación o escaparates. Además, a nivel digital, otra encuesta realizada por TripAdvisor e Ipsos Mori reveló que el 78% de los usuarios se dejan influir por los comentarios que escriben otros sobre su experiencia en compra de productos o contratación de servicios.
Al final, las empresas que emplean el marketing boca a boca suelen conseguir mucha fama, pero esta estrategia no solo resulta atractiva por el crecimiento exponencial que supone, sino también porque puede implementarse con poca inversión. Aunque, se necesita mucho conocimiento de marketing para poner en marcha esta estrategia porque, actualmente, hay que combinar elementos del inbound marketing con marketing en redes sociales.
Índice de contenidos
Conoce algunos ejemplos de marketing boca a boca que puedes implantar en tu negocio
En este apartado, se incluyen marketing boca a boca ejemplos actuales y técnicas que favorecen a controlar lo que comenta la gente sobre la marca.
- Contenido creado por usuarios.
La mejor y la más pura fuente de marketing boca a boca es la creación de contenido por parte de los usuarios y clientes porque son creados y compartidos de manera voluntaria por ellos mismo. Este tipo de marketing se basa en el contenido que crean los usuarios a través de publicaciones en redes sociales, comentarios, vídeos, etc. Para poder fomentar esta estrategia hay que darles la oportunidad a los clientes de compartir el contenido, pero también consiste en animarlos y recompensarlos por hacerlo.
Un ejemplo sería la campaña que creó Starbucks de los vasos rojos, ya que, en ella, la compañía solicitaba a la comunidad que creara contenido a través de nuevos pasos a seguir y para ello usaran un hashtag especial en sus publicaciones que era #RedCupContest.
- Testimonios de clientes.
Otro tipo de marketing boca a boca son los testimonios que realizan los clientes una vez han utilizado los productos o servicios de la marca, pero para conseguirlos se necesita ponerse en contacto con ellos y cuando se obtenga, estos testimonios podrán utilizarse en las redes sociales, página web y campañas publicitarias de la compañía.
Además, dentro de esta estrategia, pueden incluirse las reseñas que escriben los clientes en sitios webs como Google, Yelp y otras muchas páginas nicho de reseñas, pero para ello, hay que tener cuentas en todos las webs que sean líderes de reseñas.
Un ejemplo de este marketing boca a boca sería el que realiza la empresa Orabrush que incluye testimonios en video dentro de su página web.
- Marketing de influencers.
Actualmente, este marketing está siendo muy utilizado. La idea es colaborar con un influencer para que éste hable del producto, publique imágenes o lo recomiende. Es un marketing boca a boca que favorece a la creación de marca y a la generación de ventas porque que un experto con muchos seguidores o una celebridad hable de una marca impacta positivamente en la empresa, ya que es más efectivo que la reacción de un cliente aleatorio. En este caso, no solo el círculo cercano a la persona conocerá el producto, sino también todos sus seguidores de la red social.
Aunque existe una clara desventaja sobre el resto de las estrategias de marketing boca a boca y es que esta cuesta dinero porque los influencer cobran por promocionar el producto.
¿Cómo crear una estrategia de marketing boca a boca?
Una vez se han visto marketing boca a boca ejemplos, se van a indicar los siete pasos que hay que realizar para llevar a cabo alguno de ellos en cualquier empresa.
- Crear un buyer persona.
- Conocer en profundidad el producto o servicio, la compañía y la industria.
- Construir una autentica comunidad en las redes sociales.
- Identificar o buscar a los influencers de dicha comunidad.
- Indagar quién o qué influye en los influencers.
- No censurar los comentarios negativos sobre la marca.
- Aprovechar la exclusividad.
En conclusión, implantar alguno o todo el marketing boca a boca ejemplos es una estrategia efectiva para cualquier negocio.
Comunicare: tu agencia para que establezcas en tu negocio marketing boca a boca ejemplos
En Comunicare, somos una agencia de marketing digital que podemos ayudarte a que implementes una o varios marketing boca a boca ejemplos porque tenemos los medios necesarios para que tus clientes puedan crear su propio contenido, dar su testimonio acerca del producto o servicio que han consumido de tu marca o incluso, ayudarte a contactar con influencers. A continuación, te mostramos una lista con todos los servicios que ofrecemos para que puedas contratar aquel que mejor se adapte a tu necesidad y que más pueda favorecerte a incluir este tipo de marketing tan eficiente y eficaz en tu negocio.
Lead acquisition Email marketing
Nos encargamos de producir contenido para redes sociales, páginas web o campañas de publicidad. Además, analizamos tus audiencias y probamos distintas estrategias para fidelizar y convertir. Nuestro objetivo es crear mucho más que textos.
Nuestro propósito es analizar tus audiencias, competidores todos aquellos factores que intervengan en la efectividad de tus contenidos. Asimismo, proponemos mejora y forzamos a que la comunidad crezca.
Agencia de publicidad en Madrid
Agencia community manager en Madrid
Otras agencias para incluir marketing boca a boca ejemplos en tu empresa
Actualmente, el número de agencias dedicadas al marketing digital es elevado y éstas, al igual que en Comunicare, pueden ayudarte a que tu empresa cuente con un marketing boca a boca ejemplos, así tus clientes podrán crear contenido o dejarte reseñas, también pueden ayudarte a conseguir que influencers promocionen tu empresa. En este apartado, te enseñamos algunos de nuestros competidores que también pueden ofrecerte sus servicios:
Monster digital
Esta es una agencia digital en Barcelona que ofrece a todo tipo de empresas la posibilidad de crear campañas de marketing digital rentables, para ello, ofrecen servicios de SEO, Google Ads, Social Ads, inbound marketing, redes sociales y diseño web e imagen corporativa.
Zink marketing
Es una agencia que está especializada en eventos virtuales en los sectores de naútico, hábitat y turístico. Además, es plurilingüe y tiene oficinas en Palma de Mallorca, Galicia, Madrid y Amsterdam. Asimismo, aunque está principalmente centrada en el marketing digital, también ofrece servicios de offline.
Disenium
En este caso, esta agencia no se dedica solo a ofrecer servicios de marketing, sino también ofrece otros centrados en diseño, web y tecnología y audiovisuales. La sede está en Santander.
Sumate
Agencia de marketing digital situada en Salamanca y Madrid, que ofrece servicios en publicidad online, SEO, marketing de contenidos, análisis digital, creatividad digital y ciberseguridad.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se le llama a la publicidad de boca en boca?
La publicidad boca a boca tradicional, actualmente, es denominada como WOM por sus siglas en inglés (Word of mouth) cuyo significado es “palabra de la boca”, aunque existe una diferencia entre ambos términos y ésta radica en la preexistencia de intencionalidad por parte de una empresa de establecerse en las conversaciones habituales de los usuarios.
¿Cómo funciona el marketing boca a boca?
El marketing boca a boca es una técnica publicitaria basada en crear discusiones de manera natural sobre un producto y/o una empresa. El propósito de esta estrategia es que las personas hablen sobre el negocio o marca destacando las ventajas que ofrecen.
¿Qué es boca a boca positivo?
Uno de los principales objetivos de una empresa es que los clientes recomienden sus productos y uno de los métodos más antiguos y que mejor funciona es el “boca a boca”, ya que recibir recomendaciones positivas, provoca que un producto sea un éxito.
¿Cómo medir la publicidad boca a boca?
Para crear una estrategia de publicidad de boca a boca hay que seguir los siguientes pasos.
- Crear un buyer persona.
- Conocer bien el producto o servicio, la compañía e industria, etc.
- Construir una comunidad verdadera en las redes sociales.
- Identificar a los influencers de dicha comunidad.
- Indagar quién influye en esos influencers.