La evolución de las tendencias de consumo, como también de los nuevos canales de comunicación, conllevan a necesitar una transformación en la base sobre la que se construyen las estrategias de marketing implementadas hoy en día por las empresas. Las 4C del marketing surgen gracias a esto como complemento de las conocidas 4 P’s del marketing, producto, precio, plaza (distribución) y promoción.
El modelo 4C da un giro de mentalidad al desarrollar estrategias de marketing en las empresas. Entender y analizar al consumidor de esta forma permite crear contenido personalizado y experiencias únicas.
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Comunicare
Somos una agencia de publicidad más de 10 años de experiencia en el sector que trabaja en toda España, como también de manera internacional. Contamos con un equipo cualificado que se encarga de identificar y realizar cuales son las estrategias necesarias de marketing para conseguir el objetivo de la empresa.
Somos una agencia de marketing digital compuesta por expertos que tienen como objetivo optimizar tus canales de comunicación para conseguir conversiones con el menor número de impresiones y clicks. Buscamos captar Leads a través del SEO, SEM, como en las principales redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram o LinkedIn, además del uso de e-mail marketing.
¿Qué son las 4 c del marketing?
A comienzos de los años noventa comenzó una revolución y evolución del marketing que perdura hasta la época actual. El análisis 4C es un modelo del marketing que busca realizar una evaluación del cliente en un contexto más grande. Las 4C: consumidor, comunicación, costo y conveniencia, reemplazan al mix tradicional de 4P´s para orientar todo el análisis hacia las personas, sus hábitos y el estudio de sus comportamientos.
Además, refleja un cambio en la mentalidad de los expertos de marketing, que ahora pasan a elaborar cada proceso desde el punto de vista del cliente.
¿Para qué se utilizan las 4C del marketing?
Las 4 C complementan a las 4 P’s del marketing y guían la estrategia final de marketing. Tiene como objetivo principal conseguir que el consumidor se sienta escuchado y comprendido por la marca, quien pasara a ofrecerle todas las facilidades posibles para que tenga una experiencia de compra sencilla, cómoda y rápida y para que llegue a tener una relación cercana y natural con la misma.
¿Cuáles son las 4C del marketing?
En el pasado el marketing ponía el foco sobre el producto o servicio y sus características, en la actualidad la estrategia pivota íntegramente sobre el consumidor, sus deseos, necesidades, motivaciones y carencias. Es por lo que las 4 C´s se dividen en:
Consumidor
La primera C abarca las necesidades y a los deseos de los consumidores. La C de cliente (consumidor) substituye a la P de producto del método antiguo. De esta manera, en lugar de enfocarse en el producto en sí, se enfoca en llenar un vacío de la vida del consumidor.
Esta estrategia de marketing es de vital importancia para las empresas que están interesadas en conocer mejor a sus clientes. Cuando llegas a tener una buena comprensión de tu consumidor, será más fácil diseñar un producto que lo atraiga.
Así al momento de realizar la compra es el cliente quien toma la decisión de compra, sin ser forzado a ello, y pasa a convertirse en el recurso más valioso en cualquier estrategia de marketing.
En resumen, invertir en la experiencia del cliente es la mejor forma de impulsar las ventas y como resultado el aumento del beneficio de una empresa. En este concepto todos ganan, pues el consumidor deja de ser un receptor pasivo pasa a convertirse en el activo principal de la empresa.
Costo
La segunda C es el costo no debemos confundir el costo de un producto con el precio. El precio es solo una parte del costo, el costo global nos hace referencia a todos los factores en los que incurre el consumidor para adquirir nuestro producto.
Engloba factores como el tiempo que tarda el cliente en llegar a su ubicación para comprar su producto o el costo del gas que se tarda en llegar allí.
De la misma forma el costo también puede incluir los beneficios que el producto brinda al consumidor.
Conveniencia
La tercera C es la conveniencia, a menudo solemos compararla con la P de plaza en la estrategia de las 4 Ps. Sin embargo, debemos resaltar que son elementos muy diferentes.
Plaza se refiere únicamente al local físico o virtual donde se vende el producto. Por otro lado, la conveniencia esta más orientado al cliente en esta estrategia de marketing.
Una vez que se haya analizado los hábitos del cliente, debes ser capaz de identificar si compran tienen un mayor porcentaje de compras en forma online o en tiendas físicas, así como lo que están dispuestos a hacer para comprar tu producto.
La finalidad que tiene es determinar cuál es el acceso al producto que sea lo suficientemente sencillo, que tenga el mejor costo beneficio para el cliente y lo pueda comprar sin dificultades.
Comunicación
La última C nos hace referencia a la comunicación si este elemento clave del marketing de negocios, las 4 C´s no serían efectivas.
La comunicación es un enfoque orientado al cliente tiene como tarea vender productos. La comunicación requiere de una interacción constante entre el comprador y el vendedor.
Esta estrategia de marketing se puede implementar muy fácilmente con el uso de las redes sociales. Promocionar un producto en las redes sociales del negocio, o incluso incluir enlaces a sus perfiles de redes sociales puede ser muy beneficioso para sus clientes.
Esto conlleva a interactuar con la marca a nivel personal y eventualmente llevara a los clientes a una mayor lealtad.
Las 4 C´s del marketing son altamente beneficiosas para cualquier estrategia de marketing. Esta estrategia obliga a los equipos de marketing a comprender realmente a su audiencia incluso antes de desarrollar un producto. Lo que conlleva a que las 4 Cs del marketing exijan una comunicación durante todo el proceso, de inicio a fin, y empieza con la comprensión de los anhelos del consumidor en relación con el producto.
Cuando utilice las 4 C, recuerde siempre pensar primero en el cliente y comunicarse con él en el camino.