La comunicación hablada u oral es aquella que se establece entre dos o más personas cuyo medio de transmisión es el habla como código de idioma. La comunicación oral permite a los individuos ejercer acciones de la vida cotidiana e integrarse en la vida social.
Podemos decir que el acto de habla se conforma de tres niveles elementales:
- Acto locutivo: Es un acto que consiste en decir algo, se denomina así al hecho simple de hablar que realiza un ser humano (también se le llama acto de habla locutorio).
- Acto ilocutivo: Es la intención del hablante, su finalidad. (También se denomina acto de habla ilocutorio), ejemplos de este tipo de actos son felicitar o agradecer.
- Acto perlocutivo: Son los efectos o consecuencias que causan los actos ilocutivos. Tiene en cuenta la reacción al hablar o escribir que realiza un ser humano.
En la comunicación hablada es esencial que exista la escucha activa que consiste en escuchar con atención es uno de los comportamientos más valorados en la comunicación habalda.
Al prestar atención transmitimos a nuestro interlocutor la idea de que el mensaje que nos trata de transmitir lo estamos recibiendo y de que somos capaces de interpretar y comprender lo que la persona nos comunica.
Para escuchar activamente debemos seguir las siguientes recomendaciones
- Tener una disposición psicológica: pensar que cuanta más información tengamos mejor podemos actuar
- Observar a nuestro interlocutor: comprender sus expresiones o identificar el momento en que desea que hablemos.
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