El marketing es un ámbito de trabajo que está en constante cambio. Hay términos que se utilizan de manera recurrente, y otros que surgen nuevos y que un buen especialista debe conocer. Aunque pueda parecer sencilla, la terminología del marketing es bastante enrevesada, pero es especialmente necesario conocerla para realizar proyectos de calidad. Por ello, hemos recogido en este artículo algunos de los conceptos más importantes que pueden ser útiles para familiarizarte con el sector.
Índice de contenidos
Guía básica de la terminología del marketing
Conceptos relevantes
- Branding: Es el proceso de construcción de una marca, mediante la administración estratégica del conjunto de activos vinculados, directa o indirectamente, al nombre o logotipo que identifica la marca. Estos son factores que influyen en el valor de la marca y en el comportamiento de los clientes. Así, busca resaltar los rasgos de la empresa que le permiten diferenciarse de los demás.
- Ecommerce. Es un término de marketing que hace referencia a lo que en español se conoce como “comercio electrónico”. Se trata de un intercambio de productos o servicios a través de internet.
- Engagement. Este concepto hace referencia al vínculo que se establece entre los consumidores y la marca, una relación que va más allá de la adquisición de unos productos o servicios. Se caracteriza por una interacción constante y una relación de confianza.
- Keyword. En español se conoce como «palabra clave». Se refiere a la palabra o identificador que tiene un significado particular que permite optimizar la web para su búsqueda en internet. Es esencial para cualquier estrategia de marketing, ya que ayuda a que un sitio web tenga un buen posicionamiento en los diferentes buscadores.
- Landing page. Es una terminología del marketing que hace referencia a la página de destino a la que se envía tráfico dirigido, desde banners, PPC, emailing o social media, con un objetivo determinado.
- Permission marketing o Marketing permitido. Es un modelo de marketing a través del cual el cliente decidir qué publicidad quiere recibir y atender. En otras palabras, hace referencia a las acciones que realiza una empresa para pedir el consentimiento de los compradores antes de enviar cualquier tipo de publicidad (email, notificaciones, etc.)
- Prosumer o Prosumidor. Este concepto se emplea para hablar de un tipo de consumidor que toma el papel de productor de contenido. Usa a fondo las aplicaciones o sitios web para contribuir con información o contenido sobre su experiencia con el producto. Es decir, no se conforma solo con ser cliente, sino que colabora de forma activa con la marca.
- ROI (Return Of Investment). En español se traduce como «retorno de la inversión». Es el índice con el que medimos el ratio de beneficios sobre la cantidad que se ha invertido. Dicho de otra manera, muestra cuántos euros hemos ganado por cada euro invertido.
- SEM (Search Engine Marketing). En castellano también se conoce como «marketing en motores de búsqueda». Consiste en la elaboración de campañas de anuncios de pago en los diferentes motores de búsqueda. Es una herramienta que ayuda a la visibilidad y al aumento de visitas a la web de una empresa.
- SEO (Search Engine Optimization). En español se traduce como «optimización de buscadores». Se trata de una técnica de posicionamiento de páginas web en buscadores a través de la selección de palabras clave o keywords.
Terminología del marketing: Modelos de negocio
- B2B (Business to Business). Es un modelo de negocio que describe las estrategias que caracterizan a aquellas empresas cuyo público objetivo son otras empresas y los profesionales que trabajan en ellas.
- B2C (Business to Consumer). A diferencia de la terminología de marketing anterior, este modelo se refiere a las compañías que orientan sus productos al cliente final.
- Freemium. Es una combinación de los términos «free» y «premium». Es un modelo que consiste en ofrecer servicios básicos gratuitos con la posibilidad de disfrutar de servicios complementarios, sin limitaciones, o de un nivel superior mediante de una suscripción de pago.
Terminología del marketing: Métricas online
- CPA (Coste por acción). Este tipo de métrica se basa en que el comerciante paga cuando el usuario realiza cualquier tipo de acción en su página web. Esto puede ser, por ejemplo, una descarga, un formulario o hacer click en una sección específica.
- CPA (Coste por adquisición). También llamado “coste por venta”. Es un modelo de pago para los anuncios online. En él, el anunciante paga únicamente cuando su anuncio conlleva una venta de su producto.
- CPC (Coste por click). Es un indicador de rentabilidad que se basa en el pago de un importe determinado cada vez que el usuario haga click en un anuncio.
- CPL (Coste por Lead). Es una de las métricas más importantes para tener en cuenta en el marketing. En resumen, el CPL calcula cuánto dinero ha invertido una empresa en la capación de un cliente potencial. Comparando esto con la publicidad más tradicional, sería el equivalente a pagar por cada persona que entra en nuestra tienda y pregunta por uno de nuestros productos.
- CPM (Coste por mil). Para ser más exactos, el concepto se refiere al “coste por cada mil impresiones”. Las impresiones son el número de veces que un anuncio se muestra en una web. En este caso, un anunciante pagaría un importe concreto por cada mil veces que se muestra su anuncio, independientemente de que los usuarios interactúen con él o no.
Terminología del marketing: Tipos de estrategias que se pueden emplear
- Blended Marketing. Es el conjunto de estrategias de marketing offline con el marketing online, en el que cada uno tiene el mismo peso para dar a conocer un mensaje de manera óptima.
- Buyer Persona: Es una representación más o menos real del consumidor potencial de una empresa a partir de información sobre su comportamiento, necesidades y deseos. Así, se facilita la creación de productos, servicios, sitios web, interfaces de usuario o campañas de comunicación, centrándose en usuarios concretos que representan al conjunto.
- Buzz marketing. Es una de las terminologías del marketing que más están creciendo en la actualidad. Es una estrategia de marketing hablado que se emplea para que la marca esté en boca de todo el mundo. Suele desarrollarse a través de conversaciones en redes sociales o incluso entre amigos y familiares.
- Inbound marketing. Se refiere al conjunto de técnicas no intrusivas que permiten la captación de clientes aportando valor, todo a través de la combinación de acciones de Marketing Digital (SEO, marketing de contenidos, Redes Sociales…).
- Neuromarketing. También conocido como marketing neuronal. Es una estrategia basada en el estudio de las emociones, los sentimientos, la atención y la memoria del consumidor para influir en su comportamiento. En otras palabras, consiste en analizar cómo siente, piensa y actúa el cliente. Así, se puede prever la aceptación del producto o servicio que la marca quiere lanzar y potenciar sus ventas.
- Newsjacking. Técnica de marketing que consiste en hacer uso de noticias de última hora para dar a conocer una marca. Hay que hacerlo con cuidado, ya que se debe evitar que la relación parezca forzada. Así, impacta positivamente en la audiencia sin llegar a generar rechazo.
- One-to-one marketing: Es una estrategia de marketing que se basa en la personalización de las campañas gracias al conocimiento profundo de los consumidores de la empresa. Cambia el foco de los productos a los propios clientes, atendiendo principalmente a sus deseos y necesidades.
- Outbound marketing. Es una serie de campañas de marketing que tienen como objetivo atraer a la audiencia a través de medios directos y unidireccionales. Esto no quiere decir que solo se usen canales de la publicidad tradicional, ya que también se puede trabajar con elementos digitales como banners, anuncios insertados en vídeos, etc.
Comunicare
Somos una agencia de marketing digital 360º con una larga trayectoria profesional. Conocemos muy bien cada una de las estrategias del sector y dominamos la terminología del marketing a la perfección. Te ayudaremos a lograr cada uno de tus objetivos gracias al trabajo de nuestro equipo de profesionales.
Realizamos servicios de email marketing, posicionamiento SEO y analítica web para que tus estrategias de outbound marketing obtengan los mejores resultados. Desarrollamos estrategias personalizadas para cada cliente mediante el uso de herramientas como SEMrush, Google Search Console, Google Analytics, Similar Web o Sistrix Toolbox. Además, contamos con un servicio de consultoría que le asesorará en todos los aspectos que necesite para crear una campaña eficaz y de alta calidad.
A través de nuestra estrategia de marketing, identificamos a sus clientes potenciales y preparamos a personas creativas para llegar a ellos. Como agencia de marketing y ventas, lanzamos baterías de prueba para descubrir los mejores argumentos comerciales, creativos y plataformas de reclutamiento. Estudiamos todo el proceso y definimos el presupuesto de cada plataforma en función de la rentabilidad.
Otras empresas de marketing y comunicación
Ai Marketing
Incapaz de definirse a sí misma, esta agencia recurre a sus clientes como reflejo de un trabajo hecho a la perfección. Lleva a cabo su labor con dedicación y pasión junto a sus usuarios.
Ofrece servicios desde creación de tiendas online y gestión de redes sociales hasta posicionamiento web y diseño gráfico. Conocen bien los obstáculos a los que sus clientes se enfrentan día a día. Por esto, sus años de experiencia en el sector son la base de su negocio. Además, realizan estudios de mercado y planes de marketing personalizados atendiendo a todos los factores de la marca que solicite su ayuda.
Smarkt
Es una agencia y consultoría de marketing digital especializada en contenido digital. Analiza el público de cada compañía y su comportamiento de la web. Además, realiza estudios en profundidad para detectar los valores que hacen de la empresa algo único en el mercado.
Son conscientes de que medir el mundo digital ofrece la posibilidad de reorientar las acciones y adaptarse a los cambios sin sufrir grandes pérdidas. Por este motivo, trabajan para mejorar la visibilidad y la comunicación de su cliente, así como en la captación de usuarios y el aumento de las ventas.
Entre su oferta de servicios destacan la creación de campañas, el diseño web, email marketing y social media. El cliente está en el centro de todo su trabajo y el storytelling marca cada una de sus acciones.
Voodoo Marketing
Es una empresa global que cuenta con una sede en Málaga, especialista en técnicas integrales de inbound marketing para atraer y convencer a clientes potenciales. Es socia de la agencia HubSpot, experta en el mismo ámbito.
Cubren varios servicios, desde el desarrollo de sitios web hasta automatización y administración de chatbots. Cuenta con más de 15 años de experiencia en la industria y está formada por profesionales que saben qué funciona en cada momento.
Preguntas frecuentes
¿Es más adecuado usar la terminología del marketing en castellano o en inglés?
El mundo del marketing es muy actual y crece continuamente, por lo que tiene muchos anglicismos que aún no han sido traducidos a otros idiomas. Lo ideal es usar aquellos términos que te sean más fáciles de recordar o con los que te sientas más cómodo, pero debes ser consciente de que habrá ciertas palabras que aún no tengan término equivalente en tu lengua. Lo ideal es conocer y repasar la terminología del marketing casi a diario para estar en contacto con estos conceptos.