El 80% de los emprendimientos globales en el siglo XXI, comprenden un comercio electrónico y en busca de aumentar las ventas digitales con agilidad se ve más a menudo los ecommerce interactive. En consecuencia, este tipo de modelo disruptivo le ofrece al usuario una experiencia de compra atractiva y original.
Igualmente, la innovación y evolución constante supuso que se construya un tipo de comercio electrónico que pueda dar la talla en un mercado mundial tan dinámico. Como resultado, se empezó a integrar elementos creativos y los implicados, tuvieron que aprender la forma de gestionarlos.
Hoy en este post, vamos a hablar de la experiencia que termina teniendo el usuario con este tipo de prácticas actualizadas, la importancia, los tipos, elementos y por supuesto, vamos a definirla.
¡Comencemos!
Índice de contenidos
Qué es un comercio electrónico interactivo
Primero, cuando hablamos de ecommerce interactive debemos entender que este bussines model, consiste en la operación de transar algún producto o servicio, haciendo uso de diferentes medios digitales, como las páginas web, redes sociales y hasta aplicaciones móviles.
Por lo tanto, a través de estos recursos electrónicos los clientes cuentan con acceso a diferentes catálogos que muestran los productos y servicios ofrecidos en cualquier momento y lugar. Estar a la vanguardia de esta importante herramienta del marketing digital sin duda te proporcionará grandes ventajas.
De igual forma, algo que se suele ver en este tipo de negocio son los contenidos interactivos que recogen a necesidad de una acción por parte del usuario, como hacer un clic, arrastrar el mouse o algún otro tipo de comando. Por ende, se trata de una manera innovadora de generar compromiso por medio de contenidos creativos que incentivan la interacción por parte del usuario.
Principales ventajas del comercio electrónico interactivo
Hemos recogido algunas de las principales ventajas de aplicar el ecommerce interactive a tu tienda virtual o blog, aquí te dejamos las de mayor impacto:
- Conseguir negocios cualificados: hablamos de que tus clientes potenciales interesados en tu marca, servicio y producto debido a las estrategias de marketing usadas para la captación, sean más propensos a la interacción conversacional de venta.
- Estimula a los clientes a proporcionar datos sobre sus preferencias: esto permite optimizar los procesos de comercialización. Además, brinda mayor probabilidad de que los clientes permanezcan más tiempo en tu página web por el contenido valioso y ello tiene que ver con su interacción y los resultados en el aumento de ventas.
- Aumenta la retención y fidelización: al captar la atención del usuario con la aplicación del ecommerce interactive, le das mayor experiencia y eso es un atributo súper valorado a la fecha.
Principales elementos del comercio electrónico interactivo
Mientras tanto, las herramientas que se usan en el ecommerce interactive son muchísima y no existe una opción mejor que otra, sino mas bien se debe pensar en el objetivo de aplicarla para lograr unos objetivos trazados. Por ello, aquí te acercamos algunos elementos:
- Videos interactivos: Son videos 360º o los que requieren un comando por parte del usuario son algunos de ellos. Un ejemplo de estos materiales audiovisuales son: el videoclip de la canción Ink de Coldplay o el recurso de la película Bandersnatch.
- Cuestionarios: son a menudo confundidos con los quizzes (otra manera de aplicarlo). Además, usan un lenguaje más serio y un contenido más profundo. La intención no es tan solo entretener, sino que ayudar al consumidor en su jornada como cliente, entregándole una experiencia de compra favorable.
- Ebooks: Puedes combinar el texto con videos, imágenes, gráficos y animaciones. El consumo de un ebook se vuelve mucho más interesante y placentero cuando es visualmente atractivo y ofrece posibilidades de interacción. Ejemplo: Salesforce.
- White Papers: generalmente tienen un contenido más técnico que los ebooks y las publicaciones de blog. Van directamente al grano y funcionan como un manual o guía para ejecutar una estrategia o acción (botones para navegar por el contenido).
- Landing pages: busca generar conversiones, un ejemplo claro es la forma en cómo la emplea DHL.
- Lookbooks, biblioteca de recursos, buscador de soluciones:
- Calculadoras: este es uno de los favoritos del ecommerce interactive, ya que son contenidos participativos que ayudan a mostrar cómo tu producto puede ser amigable al bolsillo del consumidor
Cómo debo aplicar esta técnica en mi negocio
1. Creando infografías sobre tus productos y servicios
Las infografías son elementos indispensables en el ecommerce interactive que representan gráficamente información entendible a la vista de cualquier persona. En el marketing esta es una estrategia de contenido que permite detallar datos sobre los productos y servicios que deseamos mostrar a los clientes.
Por medio de la infografía podrás dar a conocer detalles precisos sobre las ventajas de los productos ofrecidos, que tipo de servicios y productos brindan, como pueden ser utilizados y los resultados que estos proporcionan, etc.
2. Usando simuladores virtuales
El ecommerce interactive ha tenido un gran aumento en estos últimos años, pero también ha creado algunas dudas por parte de los usuarios en cuanto a la compra de ciertos productos, debido a que por su funcionalidad virtual no pueden probarlos antes de realizar la compra.
Allí se ve la importancia de disponer de simuladores virtuales que beneficien a tu empresa y al cliente potencial donde podrán tener una idea de la clase de servicio y producto que desean comprar.
En conclusión, el ecommerce interactive puede presentar a tu empresa grandes ventajas y beneficies en la comercialización. Gracias a esta estrategia podrás adaptarte a los cambios e innovación y estar a la par con la competencia.
Comunicare, la agencia de marketing 360º que debe ser tu aliado en cada reto:
Finalmente, ahora que ya sabes el impacto de la aplicación del ecommerce interactive en la modelación de estrategias digitales y aterrizaste algunas razones por las que debes incorporar sus elementos, te invitamos a que compartas con Comunicare tu reto estratégico si buscas escalabilidad digital. Si te queda alguna duda, puedes solicitar una asesoría respecto a los siguientes servicios:
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