¿Quieres averiguar cómo mejorar la imagen de marca de tu tienda online pero no sabes por dónde empezar? En este artículo te desvelamos los primeros pasos que tienes que emprender para conseguirlo junto a la lista de las mejores agencias de ecommerce Alicante para poder llevarlo a cabo.
Índice de contenidos
Cómo pulir la reputación de su sitio web
Frente al éxito de las tiendas ecommerce y la popularización de la compra online durante la pandemia del Covid-19, nos enfrentamos a un brote de success stories como la de Amazon. En efecto, su fundador Jeff Bezos llegó a ganar 30 000 millones de euros más, tras un mes de cuarentena generalizada en el mundo. Además, cabe subrayar que Amazon es una tienda nativo-digital por lo que no posee a ninguna tienda física.
Junto a este gigante del comercio electrónico, muchas otras tiendas vieron la luz durante este periodo y trataron de sacarle provecho a este nuevo hábito de compra. No obstante, mientras unas marcas consiguieron despejar como en el caso de la bisutería online Cosi, fundada por la influencer en lifestyle Jenn Muchelas, otras marcas no tuvieron más remedio que cerrar poco tiempo después de estrenar a su sitio web. Con tal de que vuestra nueva tienda digital destaque y no termine ahogándose por medio de la competencia, desde Comunicare os ofrecemos una serie de consejos a los cuales podrán recurrir para sobrevivir y, mejor aún, despegar y aumentar sus beneficios netos. Para conseguirlo, una de la forma más sencilla consiste en fortalecer su imagen de marca. ¿Pero cómo podemos pulirla a través de su sitio web?
En primera instancia, debemos mejorar el servicio de atención al cliente. Dichas prestaciones abarcan a la política de devolución, la facilidad y la rapidez con la que el cliente puede ponerse en contacto con la marca; tanto para resolver una incidencia como para solventar alguna duda; así como el trato que entabla la marca con sus clientes y los gestos comerciales de los cuales puedan beneficiar. En efecto, dado que el servicio se presta de forma remota, es crucial que el usuario confíe en la marca y tenga una experiencia positiva, a defecto de poder acudir a una tienda y de ser atendido por un vendedor. Además de sentirse mimado y de confiar en la calidad del producto y del servicio que proporciona su marca, sus clientes posiblemente terminarán recomendándola a sus círculos sociales más inmediatos, regalándole publicidad gratis. Finalmente, sus clientes también serán más propensos a comprar de nuevo en su tienda nativo-digital, tras haber ganado su confianza y al haber creado un vínculo emocional.
En segundo lugar, también deberán identificar el factor diferencial de su marca con respeto a vuestra competencia directa con tal de subrayarlo en vuestra página web y de reforzar vuestra imagen de marca en la web.
Finalmente, también se recomienda crear un interfaz que potencié la usabilidad y dotado de una estética cuidada y conforme a su imagen de marca.
Con ese fin, hemos identificado a las mejores agencias de ecommerce de la ciudad de Alicante para que podáis debutar vuestra estrategia de marketing online lo antes posible.
Las mejores agencias de ecommerce en Alicante
Comunicare
Somos una agencia de marketing que cuenta con más de 12 años de experiencia en el sector de la comunicación. Además, contamos con despachos en toda España y ofrecemos una amplia gama de servicios. Entre otros, nos encargamos de la creación de sitios web y de tiendas de comercio electrónico junto a otros servicios de publicidad, SEO y SEM, estrategia digital, branding, posicionamiento de la marca, redes sociales, y diseño gráfico. También trabajamos con las herramientas de Google Analytics, Google Search Console y SEMrush entre otras.
Con respeto a nuestras estrategias de posicionamiento de marca, nos centramos en objetivos a corto plazo. A este efecto, cada mes planteamos un nuevo objetivo para vuestra marca y paralelamente a ello nuestro equipo multidisciplinar va revaluando sus resultados de forma continua con tal de que vuestra empresa saque el máximo provecho de nuestra colaboración. Finalmente, hasta fecha, confiaron en nosotros las siguientes marcas: Bonduelle, JustEat, SportZone, Diesel, JobandTalent, Medicadiet, Redpiso y Santander.
Analyza
Es una agencia de marketing digital y de diseño que se especializa en unificar la imagen de marca de una empresa en el ámbito digital y de mejorar su posicionamiento web. También se dedica a diferenciar la marca de su cliente de su competencia directa y en crear canales de comunicación que lleguen de forma más efectiva a su público objetivo. Entre otras cosas, también trata de fidelizar a su clientela y de aumentar su volumen de negocio. Concretamente, la agencia Analiza brinda un gran abanico de servicios de marketing y de diseño: creación y rediseño de e-commerce y páginas webs, social media, email marketing, posicionamiento SEM y posicionamiento SEO, blog marketing, branding, así como el diseño de la identidad corporativa de una marca y de su reputación. Paralelamente a ello, también brindan servicios relacionados con la fotografía, de impresión y de hosting. En el marco de la creación y del rediseño de tiendas de comercio digital, Analyza recurre a las siguientes herramientas: WordPress, WooCommerce, responsive web, pasarelas de pago, alta de productos, plugins básicos, SEO on page, certificado SSL, Google Analytics y SEO multiidioma. Ellos apuestan por generar contenido de valor sobre los productos de sus clientes para “reforzar (la) decisión de comprar de (sus) clientes actuales y potenciales.”. Paralelamente a ello, Analiza también lleva un blog. Finalmente, cuenta entre sus clientes a marcas como Antica Roma, Toldos Guardamar y Veterpet, etc.
Digital Hunters
Es una agencia digital especializada en marketing de influencias y en posicionamiento web. De forma detallada, la agencia también se dedica al marketing online, la gestión de redes sociales, el diseño web, el SEO, el e-commerce, la comunicación online y el branding. Su principal objetivo consiste en acompañar a las empresas hasta que logren los objetivos que se propusieron al iniciar su colaboración con la agencia. Para ello recurren a técnicas de marketing como el web 360 y el posicionamiento SEO. Trabajaron en múltiples ocasiones con empresas del sector artístico y gourmet: sean restaurantes, artistas, empresas relacionadas con el sector de la moda y promotores. En el caso de sus colaboraciones con artistas, Digital Hunters llegó a trabajar para tatuadores, cantantes, músicos, DJs, fotógrafos y sellos discográficos. En cambio, en el ámbito de la moda, trabajaron con modelos, agencias de modelos, tiendas de ropa y de nuevo con fotógrafos. En el caso de los promotores, ayudaron a clubs, discotecas, festivales y beach clubs. Paralelamente a ello también llevan un canal de YouTube y un blog de vulgarización sobre su campo de predilección: el marketing digital.
Kamene Projects
Con más de 8 años de experiencia en este sector, Kamene Projects es una agencia de marketing digital que también se dedica a la consultoría empresarial. En el ámbito del marketing digital se dedica a crear “el escenario digital de tu empresa”. En otras palabras, desempeña una labor de creación exhaustiva cubriendo a todas las necesidades de la marca en el entorno digital. Concretamente, la agencia de Kamene Projects se apoya en determinadas herramientas y estrategias digitales tal y como el posicionamiento SEO, la publicidad SEM, el email marketing, la web activa, los blogs, los eventos de social media y estrategias de branding. A la hora de diseñar o rediseñar un e-commerce, la agencia se encarga de la puesta en marcha y de formar a sus clientes para que puedan gestionar su negocio de forma más amena y fructífera. Kamene Projects también lleva un blog que vierte sobre marketing digital y consultoría empresarial con tal de orientar y ayudar a potenciales clientes. Dicho blog cuenta con artículos sobre el Blockchain, las métricas del algoritmo de YouTube y los mejores programas de videoconferencias. Finalmente, Karmene Projects llegó a trabajar para las siguientes marcas en el marco del marketing digital: Edificem Hispania, JSE Business, NH Training Concept, Club Trail Running Alicante, JJDluxe Cars Alicantes & Valencia, Nido Escuela Infantil, etc.