Una consultora especialista en publicidad en inbound marketing comprende bien a su cliente, el valor que puede aportarle. Y conoce bien las herramientas de automatización y saber crear los contenidos adecuados. Porque el inbound se hace a través de marketing de contenidos y de email marketing, fundamentalmente.
El consumidor está en muchas ocasiones cansado de la publicidad y del marketing tradicional, concretamente del marketing de interrupción. Cansado de las baterías interminables de anuncios en televisión o de las páginas en los diarios y las revistas llenas de mensajes publicitarios que no quiere, no le interesan y que en la mayoría de las ocasiones no van dirigidos a él.
Pero la Publicidad y el Marketing online han resuelto eso y gracias a la publicidad programática el consumidor online recibe aquellas campañas de publicidad que más se adaptan a su perfil y a sus intereses. No hay más que ver la publicidad por remarketing y retargeting para saber que ahí se ha avanzado mucho.
Índice de contenidos
Atraer clientes sin que parezca publicidad
Una consultora especialista en publicidad en inbound marketing sabe plantear una estrategia de publicidad que no es invasiva. Porque no eres tu, empresa, marca, quien te acercas al cliente, sino que es el cliente quien se acerca a ti. Por tanto, no se tiene por qué molestarle. Algunos datos interesantes corroboran la razón por la que el trabajo de una consultora especialista en publicidad en inbound marketing lleva a cabo una estrategia de éxito.
- El 80 por ciento de los clientes prefieren conocer información antes de realizar la compra. El Inbound Marketing se basa en el marketing de contenidos, en satisfacer la necesidad de información de los clientes potenciales.
- El marketing de contenidos aumenta un 55 por ciento el tráfico de tu blog(y este suele ser mucho más cualificado para tu negocio).
- Los blogs generan un 126 por ciento más de leads (clientes potenciales cualificados e identificados) que las webs que no tienen un blog.
- Cada lead cuesta un 60 por ciento menos que con el marketing tradicional.
- Reduce sensiblemente el presupuesto de publicidad tradicional(alrededor de un 30 por ciento).
- El 60 por ciento de los consumidores prefiere el contenido que se adapta a sus necesidades, frente al contenido genérico. La automatización del Inbound Marketing y el email marketing permiten la segmentación de públicos y el envío de contenido personalizado.
- El Inbound Marketing dobla el ratio de conversión frente a otras formas de Marketing.
- El email marketing es 40 veces más efectivo que las redes sociales para captar clientes.
Objetivos de una estrategia de inbound marketing
Una consultora especialista en publicidad en inbound marketing plantea estrategias efectivas, porque fija objetivos concretos y plantea cómo conseguirlos. Para ello debe intentar desgranar acciones que quiere que haga su cliente potencial antes de completar el objetivo principal.
Por ejemplo, el objetivo es vender un servicio. Antes de ello tendrá que contactar y solicitar información (este puede ser un objetivo), pero antes tendrá que conocer los servicios y eso lo puede hacer visitando una página de la web o solicitando un presupuesto online (este puede ser otro objetivo). Antes aún debe haberse interesado por un servicio concreto de los que ofreces (este puede ser otro objetivo)… Por tanto, una secuencia lógica de una estrategia de Inbound Marketing podría ser:
- Llega a uno de nuestros contenidos en la web o en las redes sociales, le ofrecemos un descargable y nos deja sus datos (primer objetivo).
- Comenzamos a enviarle información que puede interesarle relacionada con el contenido descargado y que tiene algunos CTAs (llamadas a la acción como enlaces o botones). Pulsa en uno de los enlaces (segundo objetivo).
- Visita una landing y le ofrecemos un test para ver si necesita nuestro servicio y lo completa (tercer objetivo).
- Le ofrecemos la posibilidad de que un asesor contacte por un chat, una llamada o un correo y acepta (cuarto objetivo).
- En ese momento el prospecto está en condiciones de hablar con un comercial que le guíe y le venda el servicio.
Evidentemente, este es un proceso que puede durar semanas, pero que no requiere la intervención de nadie si está automatizado, hasta que debe entrar en juego el comercial.
El papel de una consultora especialista en publicidad en inbound marketing
El papel de una consultora especialista en publicidad en inbound marketing es el de analizar y evaluar las necesidades, establecer las herramientas y las acciones y ajustar toda la maquinaria para que funcione. Su trabajo vale cada euro que se paga por ella, porque agilizará un proceso que puede convertirse en tedioso y que no es muy agradecido al principio. Mucho del trabajo de generación de contenidos no dará resultados evidentes hasta pasados muchos días. Porque está en función del sitio web y su capacidad de posicionamiento de contenidos.
Fundamentalmente, el trabajo de una consultora especialista en publicidad en inbound marketing exige tomar las siguientes decisiones:
- Cuál es el perfil de los buyer persona(perfiles de los clientes ideales y de sus motivaciones de compra).
- Las keywords que se van a posicionar (palabras clave por las que buscan esos clientes ideales).
- Los contenidos que se deben crear para atraer las visitas.
- Desarrollar el workflow del buyer journey (la serie de contenidos, mensajes e interacciones que se realizarán a lo largo del proceso de maduración del prospecto)
- Desarrollar las herramientas de automatización y de gestión de los prospectos (gestor de email marketing y CRM).
Herramientas de automatización y de seguimiento
Las grandes consultoras han desarrollado herramientas propias y de gestión o seguimiento de prospectos y su implementación supone un desembolso anual de decenas de miles de euros. Si un proyecto se puede permitir una inversión así, Hubspot es de lo mejor.
Pero con una consultora especialista en publicidad en inbound marketing la inversión probablemente será sensiblemente menor que la que realizarías con Hubspot.
Lo primero que vas a necesitar es una web con un blog, unas redes sociales y una plataforma de email marketing. Hasta ahí la inversión no es muy elevada. Un wordpress que te sirva de web y de blog puede costar entre centenares de euros y unos miles de euros y las plataformas de email marketing son muy baratas. Necesitarás una que te permita integrarse con un CRM y con el propio wordpress.
El CRM es otra de las piezas clave, porque te va a permitir gestionar con tu equipo la evolución del prospecto en oportunidad de negocio y finalmente en cliente. Busca uno bueno, fácil de actualizar, que pueda gestionarse desde plataformas para móvil y escritorio y que identifique a cada usuario que mete información.
También existen plataformas de automatización del email marketing que te permiten crear workflows complejos en los que cada usuario va pasando de una etapa a otra, recibiendo contenidos en función de cómo interactúa con el anterior, etc. Su uso es muy recomendable cuando el volumen de leads es muy elevado (varias decenas al día).
Tareas para obtener resultados
Las siguientes son las tareas a desarrollar para obtener resultados y cada una de ellas es imprescindible e importante.
Primero, definir los buyer persona. Lo más importante es definir la motivación de compra. A partir de ahí se determinan todos los demás elementos de la estrategia de Inbound Marketing.
En segundo lugar, piensa cuáles son los objetivos que se deben cumplir para que ese cliente potencial llegue a ser cliente y se fidelice.
En tercer lugar, crea el contenido necesario para que el cliente navegue hasta el final del buyer journey.
En cuarto lugar, implementa las herramientas y arma el sistema para que se ponga a funcionar.
Y finalmente, ponlo en marcha, porque si no haces nada no te llegarán los clientes. Es muy importante que comiences a crear los contenidos, los promociones, veas los que funcionan, los que traen tráfico más cualificado, los que convierten mejor… y vas ajustando el sistema. Seguro que al principio pierdes algunas oportunidades porque el mensaje no era el adecuado. Ya irás perfeccionándolo.
En resumen, el inbound marketing es una forma mucho más efectiva, rentable y económica de generar oportunidades comerciales. Como todo proceso complejo, es mejor si consultora especialista en publicidad en inbound marketing ayuda a ponerlo en marcha, porque probablemente la inversión que realices en sus servicios sea un ahorro a medio plazo.
Todo el éxito radica en que conozcas las motivaciones de compra de tu cliente, crees el contenido que le va a atraer y luego le ofrezcas un camino placentero hasta tu producto o servicio. La ventaja del inbound marketing actual es que con el mundo digital y sus herramientas este proceso se puede hacer de forma masiva y automatizada.