Cuando hablamos de comunicación nos referimos a uno de los principales conceptos que existen tanto en el mundo del marketing como de la publicidad actual, sin embargo, conocer también el concepto de comunicación positiva nos va a ser de gran ayuda en todo momento tanto para nuestra vida personal como profesional.
A través del siguiente post te mostraremos qué es la comunicación positiva, así como sus principales ventajas y claves para llevarla a cabo.
Índice de contenidos
¿Qué es la comunicación positiva?
Cuando nos referimos al concepto de comunicación positiva nos referimos al momento en el cual nos expresamos y explicamos las cosas de una forma clara, concisa, y con una tranquilidad que no permitirá generar ningún daño a ningún tipo de persona.
La comunicación positiva es un tipo de comportamiento que es muy estudiado en el mundo de la psicología, avalando su importancia en muchos aspectos como la docencia, las relaciones personales o, como ya hemos mencionado anteriormente, el mundo del marketing y la publicidad.
Es muy importante tener en cuenta que cuando generamos una comunicación negativa, como puede ser hablar a gritos o perder las formas, vamos a generar una pérdida completa del control de la situación, respondiendo también de una manera negativa en un modo de autodefensa.
Ventajas de la comunicación positiva
Hemos de tener en cuenta que la comunicación positiva nos va a generar una serie de ventajas, sin embargo, si queremos profundizar un poco en las principales podemos destacar:
- Transmite de una manera muy bonita y positiva las emociones y actitudes.
- Genera una ayuda a la motivación, así como evita la desesperación.
- Se va a generar una sensación de satisfacción por ambas partes implicadas.
- Va a ayudar a generar un mejor entendimiento, puesto que va a ayudar en todo momento a escuchar siempre la posición y los argumentos de las otras personas.
5 claves principales
Una vez hemos analizado el concepto de comunicación positiva y sus principales ventajas, debemos tener en cuenta que la misma posee cinco claves principales para llevar a cabo una buena comunicación positiva.
- Evitar el imperativo. Cuando hablamos, a través de nuestras palabras generamos sensaciones y sentimientos hacia otras personas, por ello, es muy importante cambiar las frases imperativas por preguntas o sugerencias.
Por ejemplo, cuando le decimos a alguien “cállate” podemos cambiar ese imperativo por preguntarle a la otra persona cómo se siente, o explicarle lo que nos ha molestado sin faltarle el respeto en ningún momento.
- Buscar la parte positiva que todas las cosas tienen. Cuando hablamos explicando las cosas que nos gustan o lo que esperamos de la otra persona estamos generando un mensaje mucho más fácil para nuestro receptor.
- Evitar las etiquetas. Cuando nos pasamos mucho tiempo generando y poniendo una serie de etiquetas, hacemos tanto que los niños como los adultos se creen una imagen de la otra persona que se acabarán creyendo en un futuro, disminuyendo así la autoestima de la otra persona.
- Deber/Tener VS Querer/Poder. Debemos tener en cuenta que las dos primeras palabras nos van a poner una limitación, mientras que si utilizamos las dos segundas nos van a generar unas posibilidades.
Debemos tratar en todo momento usar las dos segundas palabras intentando eliminar las dos primeras de nuestro vocabulario.
- Tratar en todo momento a los demás como nos gustaría que nos tratasen a nosotros. Una vez somos conscientes de cómo nos gustarían tanto que nos hablasen como que nos tratasen a nosotros, debemos ser también conscientes de aplicar dicha teoría en tratar nosotros a los demás.
En conclusión, a la hora de llevar a la acción una buena comunicación positiva, es muy importante tener siempre en cuenta estas cinco claves que nos ayudarán en todo momento a entenderla y poder conseguirla mucho mejor.
Beneficios de la comunicación positiva
Una vez hemos comprendido las cinco claves principales para la realización y comprensión de una buena comunicación positiva, hemos también de tener en cuenta cuáles son los principales beneficios de la misma.
- Mejora la resolución de problemas. Ya hemos entendido anteriormente que la comunicación positiva va a generar una mayor capacidad de diálogo, generando así una resolución de problemas mucho más fluida.
- Favorece la creatividad. Este tipo de comunicación va a generar que no haya tanto miedo ni tanta presión de recibir una respuesta negativa cuando intentamos proyectar una serie de ideas nuevas.
- Mejora del optimismo a la hora de afrontar proyectos. Si nos referimos al ámbito laboral, es cierto que un buen ambiente de trabajo va a generar una mejora del ánimo y optimismo de nuestros trabajadores.
- Mejora de la concentración. Cuando nos referimos también al ámbito del trabajo, al no haberse generado una serie de distracciones dentro del ambiente de trabajo, va a suponer que dichos trabajadores posean una mayor concentración en el puesto que desarrollen.
- Evitamos el consumo de energía en pensamientos negativos. Aquellos pensamientos negativos que son fruto de la comunicación negativa hace que consumamos mucha energía, por ello, si conseguimos deshacernos de los mismos generaremos una mejora de nuestra productividad.
¿Qué hay que hacer para comunicarnos de forma positiva?
Es muy importante también tener en cuenta que existen una serie de maneras que nos ayudarán a generar una comunicación positiva, pero para ello tendremos que desarrollar nuestras propias habilidades de comunicarnos positivamente, teniendo en cuenta y aprendiendo a ser mucho más empáticos.
Es muy importante seguir una serie de pasos para evitar la comunicación negativa y aprender a comunicar de manera positiva:
- Evitar hablar por impulsos, es decir, debemos respirar siempre antes de hablar y también pensar antes de generar una reacción ante alguna situación.
- Debemos escuchar en todo momento atentamente a aquellas personas que nos hablan.
- Prestar nuestra atención a aquella comunicación o lenguaje no verbal, así como al tono que usamos al hablar, porque muchas veces muestra de nuestra parte mucho más el cómo decimos algo que realmente lo que estamos diciendo.
- Nunca debemos perder la oportunidad de decirle algo bueno a alguien.
- Evitar el mundo del cotilleo sobre nuestros compañeros o jefes.
- Debemos de pensar e intentar en todo momento ser objetivos evitando la subjetividad, o el dejarnos llevar por opiniones personales.
- Debemos tener una mente abierta, evitando en todo momento el extraer conclusiones.
- En resumen, intentar tratar a los demás como nos gustaría que nos tratasen a nosotros.
Influencia de la comunicación positiva en las personas
A lo largo de este post hemos ido aprendiendo muchos aspectos sobre la comunicación positiva, sin embargo, es muy importante también entender la influencia que puede llegar a tener la comunicación positiva en las personas.
- Nos va a permitir ver el aprendizaje como un proceso. Cuando usamos una serie de palabras positivas para animar, para enfocarnos en el esfuerzo, estamos generando una relación de confianza con la otra persona.
- Va a generar una validación tanto de las emociones como de las opiniones del resto de personas.
- Nos ayudará a comprender cómo expresar nuestras opiniones sin atacar a nadie más, siendo una habilidad que necesitaremos en un futuro para negociar con el resto de personas.
- Estimulará nuestros procesos neuronales.
- Nos ayudará a entender tanto el lenguaje corporal, como los mensajes no verbales del resto de personas.
- Nos ayudará también a comprender la importancia de la honestidad y a nombrar las distintas emociones que existen.
- Modelará la resolución de conflictos sin enfocarnos en generar una victoria de frente a la discusión, ofreciendo en todo momento una buena solución de manera muy positiva, comprendiendo que todo el mundo posee opiniones y es muy importante comprender y escuchar al resto de personas que nos rodean.
- Fomentará en todo momento las habilidades de razonamiento y comprensión a la hora de trabajar bien con los demás.
- Nos enseñará el respeto mutuo, la confianza y la habilidad de vinculación con los demás.
- Y por último, nos enseñará a ser respetuosos en todo momento, manteniendo la calma cuando intercambiemos puntos de vista con el resto de personas que nos rodean.
Comunicación negativa y agresividad
A lo largo de este post hemos ido mencionando todos los aspectos fundamentales sobre la comunicación positiva, pero para entender su importancia también es necesario destacar la cara B de este tipo de comunicación, es decir, la comunicación negativa y/o agresividad.
Existen una serie de maneras muy diferentes de ser agresivo como pueden ser:
- Agresión directa. La agresión directa se refiere al momento en el cual decimos algo que directamente va a afectar a la otra persona. Son casos en los cuales la otra persona se va a sentir ofendida sin entender realmente por qué está siendo atacada, pudiendo sentirse también herido o deprimido.
- Agresión indirecta. La agresión indirecta se produce en el momento en el cual no expresamos lo que sentimos, haciendo que los demás noten que nos pasa algo sin realmente entender por qué, volviéndose así una situación tensa que genera que los demás se sientan culpables sin ni si quiera saber por qué.
- Agresión pasiva. La agresión pasiva se genera en el momento en el cual no expresamos ni lo que pensamos ni lo que sentimos. Es un momento en el cual las otras personas van a parecer contentas, sin embargo, se encuentran en una situación de culpa o humillante que no entienden por qué ha sucedido. Es decir, normalmente se genera este tipo de situación cuando nosotros realizamos exactamente la misma situación que criticamos a los demás, olvidando que son personas exactamente iguales a nosotros.
¿Y por qué también es importante entender la comunicación negativa? Pues bien, es muy importante entenderla puesto que si entendemos los problemas que puede llegar a causar este tipo de comunicación, entenderemos también por qué es importante comprender e intentar en todo momento tener una buena comunicación positiva.
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Y ahora te preguntarás, ¿y qué tiene que ver todo esto con la comunicación positiva? Muy sencillo, desde Comunicare transmitimos una comunicación positiva hacia nuestros trabajadores en todo momento, teniendo en cuenta que una buena comunicación interna dentro de la empresa siempre va a generar un buen ambiente de trabajo.
También transmitimos la comunicación positiva hacia nuestros clientes, generando en todo momento un ambiente de confianza y seguridad para hablar de todo tipo de planes y sugerencias que genera un ambiente fantástico en todo momento.