Comunicación oral y escrita: lo que necesitas saber

En el post de hoy vas a poder entender cuáles son las principales diferencias entre la comunicación oral y escrita. ¡Comenzamos!

¿Qué es la comunicación oral?

La comunicación oral es un tipo de comunicación que se establece entre dos o más individuos, los cuales intercambian emociones, pensamientos e ideas a través del lenguaje hablado.

Elementos de la comunicación oral

Cada proceso comunicativo tiene una serie de elementos clave que permiten que este se desarrolle de la manera adecuada. En el caso de la comunicación oral son los siguientes:

Emisor: en este caso sería la persona o conjunto de personas que hablan.
Receptor: en este caso serían los oyentes.
Mensaje: es el contenido que se quiere transmitir (pensamientos, emociones, ideas…)
Canal: en este caso, el canal utilizado es la voz.
Código: es el elemento común que comparten emisor y receptor para comunicarse. En este caso, el código es el lenguaje oral.
Retroalimentación: esto es la respuesta del receptor al mensaje que ha recibido. En ese mismo momento, emisor y receptor intercambian papeles.
Codificación: en la comunicación oral la codificación consiste en adaptar factores como el tono o el vocabulario para que el receptor lo entienda.
Descodificación: proceso mental del receptor para interpretar el mensaje del emisor.
Contexto: situación en la que se genera la comunicación: contexto familiar, informal, laboral…

Características de la comunicación oral

Efímera: si no quedan registros, la comunicación finaliza cuando los sonidos emitidos por la voz en forma de palabras dejan de ser escuchados.
Depende del lenguaje oral: el aparato fonador que es el responsable de la voz, debe funcionar adecuadamente para que esta comunicación pueda producirse. También es importante que el sistema auditivo funciones ya que es el encargado recibir los mensajes.
El proceso comunicacional ocurre en tiempo real: dado que en la comunicación oral existe un feedback, el emisor puede obtener una respuesta inmediata.
Puede apoyarse en otros recursos para complementar la comunicación: la comunicación no verbal (lenguaje corporal, gestos, muecas…) e incluso la apariencia que pueda tener el emisor, sirven para darle mayor énfasis al mensaje o que este tenga un significado u otro.

Tipos de comunicación oral

Dentro de la comunicación oral, existen dos categorías:

Comunicación oral espontánea

Tipo de comunicación que tienen los seres humanos la mayor parte de las veces. Se da cuando el emisor envía un mensaje de manera no deliberada y el receptor le contesta.

Un ejemplo de este modelo comunicativo es, por ejemplo, una conversación entre amigos.

Comunicación oral planificada

Este tipo de comunicación requiere de una estructura previa. Tiene que haber un inicio con un fin determinado.

Dentro de la comunicación oral planificada hay dos tipos:

Unidireccional: se da cuando un emisor se dirige a un receptor o grupo de receptores. Por ejemplo, un profesor dando clases.
Multidireccional: se da cuando los papeles de emisor y receptor se van intercambiando. Por ejemplo, en una reunión de trabajo.

¿Qué es la comunicación escrita?

La comunicación escrita es un tipo de comunicación que permite a los individuos expresar ideas, emociones o pensamientos entre otras cosas, a través de los signos que forman el lenguaje escrito.

Elementos de la comunicación escrita

Además de los elementos que comparte con la comunicación oral (emisor, receptor, mensaje, código…) la comunicación escrita tiene dos elementos adicionales que son fundamentales para que el proceso comunicativo se pueda llevar a cabo:

Estructura: es la planificación del contenido. Responde a la pregunta: ¿qué se quiere comunicar?
Estilo: manera en la que el mensaje será comunicado. Responde a la pregunta: ¿cómo se va a comunicar?

Características de la comunicación escrita

Requiere de habilidades de lecto-escritura: los participantes de este proceso comunicativo necesitan saber leer y escribir en el idioma en el que el mensaje se está transmitiendo para poder emitirlo, recibirlo y responderlo.
No existe una retroalimentación inmediata: en este tipo de comunicación, a diferencia de la comunicación oral, el proceso no ocurre en tiempo real. La respuesta del receptor puede tardar, o directamente puede no haberla.
Es permanente: la comunicación escritaqueda registrada y por ello, permanece en el tiempo.
Requiere planificación: esta comunicación requiere organización y jerarquización, para que el mensaje pueda transmitirse adecuadamente.

Tipos de comunicación escrita

La comunicación escrita tiene tantos tipos como soportes físicos existentes. Por ello, según avanza la tecnología, se crean nuevos formatos.

Algunos de los modelos de comunicación escrita más comunes son: el corre electrónico, libros (tanto impresos como digitales), periódicos, páginas web o documentos escritos entre otros.

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