La segmentación en listas y campañas de email marketing son ideales al momento de implementar esta estrategia, ya que divide una base de datos de clientes en grupos más reducidos y se tiene la posibilidad de adaptar los contenidos de acuerdo a su perfil e interés. Las empresas que empiezan a construir su listado de clientes y cuentan con pocos contactos pueden reducir sus esfuerzos y usar una misma plantilla de email para todos. Pero en cuanto los clientes vayan creciendo y se diversifiquen, la segmentación de contenido que se envíe a través del email marketing será una práctica fundamental. Comprar email marketing segmentado es la acción a lograr si se establece una correcta comunicación entre los usuarios y las marcas, ya que se le estará enviando información ajustada a sus necesidades y por ende la llamada a la acción se puede realizar de forma genuina. El email marketing sigue siendo una estrategia muy utilizas por las empresas y que, de acuerdo al portal ecommerce-news.es, más de un 60% de las empresas afirman que su tasa de apertura en Email Marketing ha aumentado, por lo que implementar esta estrategia sigue siendo un acierto.
Índice de contenidos
Segmentación: la clave para comprar email marketing segmentado
La segmentación es muy importante al momento de implementar las estrategias de email marketing. En definición la segmentación es la separación de un grupo heterogéneo de clientes con diferentes necesidades en subgrupos o segmentos de clientes de carácter homogéneo con necesidades y preferencias similares. Esto permitirá que la empresa que ofrezca un producto ideal para cada segmento que lo busca y necesita.
Es importante considerar que las empresas o marcas no crean segmentos; solo los descubren. El mercado está formado por clientes de segmentos heterogéneos, sin importar de si una empresa decide segmentar el mercado o no. De hecho, las diferentes empresas pueden segmentar el mismo mercado de formas diferentes, según cómo perciban a los clientes y sus necesidades.
¿Cómo segmentar?
Las estrategias de email marketing deben estar acompañadas de una muy buena segmentación para el logro de los objetivos, por ello ahora te compartiremos las principales variables a considerar para segmentar el mercado y generar acción para comprar email marketing segmentado.
- Geográfica. Segmento que considera el país, la región, la zona urbana, etc. Es la agrupación de clientes objetivos de un mismo sitio.
- Demográficos. Considera la edad, ingresos, generación, estado civil, tamaño familia, ocupación, educación, etnia y religión.
- Psicográfica. Se menciona el estilo de vida, la personalidad, las actividades, sus intereses, sus opiniones.
- Comportamiento. En esta se incluyen la tasa de uso, frecuencia de consumo, conocimiento del producto, ocasión de compra, etapa de compra, etc.
- Beneficios buscados. Comodidad, valor, seguridad, estatus, etc.
Preguntas de apoyo para segmentar
Considerando la lista de variables de segmentación ¿qué variables debería utilizar mi empresa o marca? La respuesta a esta pregunta suele ser un poco compleja, pero para saberlo se puede llevar a cabo la siguiente guía que se forma de tres preguntas: ¿por qué?, ¿qué? y ¿quién?
¿Por qué los clientes toman las decisiones que toman? Esta pregunta se puede responder al conocer sus necesidades, preferencias de compra, su proceso de compra.
¿Qué han hecho los clientes? Variables como el uso, la lealtad y la rentabilidad para la empresa pueden ayudarte a definir esta variable.
¿Quiénes son los clientes? Al responder esta pregunta se pueden emplear variables como los demográficos, estilo de vida, hábitos de medios comunicación, entre otros.
Aunque el objetivo final de la segmentación es agrupar a consumidores con necesidades y preferencias similares, con frecuencia es recomendable comenzar a formar estos grupos considerando la base de la información e iniciar con variables
como su edad, ingresos, educación, estilo de vida o tamaño de la familia. Esta información identificable hace que la tarea de segmentar sea sencilla y procesable, y se convierte en el inicio del conocimiento y la herramienta primordial para el desarrollo de los objetivos en los planes de marketing, lo que llevará a una rentabilidad y logro de objetivos de forma más efectiva.
Proceso para comprar email marketing segmentado
- Elige. Decide a qué tipo de segmento vas a dirigirte y al que quieres comunicar (basado en las variables antes mencionadas). La recomendación es tomar el segmento más significativo, que tenga mayor alcance y con gran posibilidad de generar conversión.
- Organiza. Agrupa los datos de la base de clientes, según los más relevantes para tu estrategia: edad, género, localización, historial de compras, etc. No es necesario realizar encuestas, ya que los datos básicos pueden obtenerlo al recopilar estos datos en los formularios habituales de descarga y compra.
- Segmenta. Crea las listas de segmentación a partir de un criterio o KPI de interés que cumpla con los objetivos de negocio o estrategias de marketing. Nómbralas y asígnales una descripción para tener una mayor identificación y que en caso de que se ocupen en un futuro sea fácil elegirlas. También se puede optar por permitir que los usuarios se anoten a ciertas listas de interés y de las que les gustaría recibir información.
- Comunica. Una vez que ya se realizó la segmentación y se eligió al grupo de personas a las cuales se va a comunicar se procede a preparar el contenido. Este contenido será muy efectivo pues estará adaptado a cada segmento y su envío se realizará a las listas correctas. Es importante mantener un monitoreo y seguimiento de los indicadores, sobre todo de la apertura del email, para identificar oportunidades que se pueden mejorar en el envío de las siguientes campañas de email marketing, también se pueden hacer un A/B para comparar resultados.
Ventajas de comprar email marketing segmentado
Doble efecto. La correcta segmentación sirve tanto para incentivar las acciones de los usuarios más activos como para llegar a los clientes más pasivos.
Aumento en la relevancia de marca. Al elaborar contenidos adaptados a distintos tipos de usuario, el posicionamiento de marca mejora, los receptores se sienten más satisfechos con la personalización de los correos y puedes adaptarte constantemente a los cambios de intereses y tendencias.
Originalidad en la bandeja de entrada. Los emails repetitivos y poco originales acaban bajo el filtro de spam o pasando desapercibidos para el usuario que revisa rápido su correo. La segmentación te permite destacar más entre las decenas de emails promocionales que puede recibir alguien al día, al utilizar recursos en línea con sus intereses.
Personalización. Incluso al lanzar campañas generales, los emails pueden adaptarse a grupos distintos para captar la atención de forma más eficaz, como productos para hombres o mujeres de tu catálogo.
Evita duplicidad. Nada hay más molesto para un usuario que recibir noticias de algo que ya conoce. Con una estrategia de segmentación puedes evitar que un cliente reciba como sugerencia o promoción un producto que ya ha comprado. Esto es la clave para evitar las bajas y la etiqueta de spam.
Llamado a la acción. Un copy atractivo, un call to actions potente, un diseño agradable a la vista y adaptado al formato de consulta habitual “diseño responsive” (computadora o celular) y, sobre todo, aportar valor al usuario con la comunicación, tendrá mayor probabilidad a ser abierto y cumplir con su objetivo. Por ello también es importante considerar la planeación de la comunicación para ser más asertivos en la realización de la creación de contenidos.
¿Buscas hacer una estrategia para comprar email marketing segmentado? Podemos ayudarte
Comunicare: La mejor agencia para ayudarte con tus estrategias de email marketing
Somos una agencia de marketing digital basada en Madrid, contamos con expertos en desarrollo web. Con presencia en toda España. Con más de 12 años de experiencia dentro del sector ofreciendo nuestros servicios. Tenemos un equipo de profesionales y expertos en el desarrollo web, con implementación de estrategias SEO, SEM, Social Ads, Market Place Ads, Google Shopping. En comunicare nos enfocamos en brindarte una estrategia robusta para tus campañas de email marketing que contribuyan al logro de los objetivos de negocio.
Otras agencias de diseño web director de arte funcionales
Talentum Digital
Es una empresa de marketing online joven, proactiva y dinámica. Buscando siempre el enfoque hacia el objetivo de nuestros clientes, disponemos de una metodología de trabajo flexible y totalmente a medida que nos permite adaptarnos fácilmente a las necesidades de nuestros clientes. Lleva en el mercado desde hace más de 10 años, y formando parte del programa de Agencias Premium de Google desde sus orígenes (Google Partner).
Datasocial
Es una agencia que acompaña a las empresas e instituciones que buscan un partner de marketing, ventas, integraciones o servicios y les ayudamos a adaptarse al entorno digital. Son líderes nacionales en Inbound Marketing. Analizan datos, captan leads para la red comercial, generan visitas a la web, optimizan la conversión, dinamizamos vuestras redes sociales, producen contenido de valor y además de todo ello, automatizamos la estrategia de inbound marketing para maximizar resultados minimizando el trabajo.