Una buena comunicación es fundamental en el ambiente laboral y personal, pues es necesario que las personas sepan comunicarse de manera eficaz para mejorar sus relaciones personales y su productividad. Asimismo, fomenta la confianza en las demás personas del entorno y ayuda a prevenir o solucionar problemas. Así pues, creemos que la solución para aquellos problemas de comunicación es conocer los elementos de la comunicación ya que permiten un dialogo entre dos o más personas.
Así pues, la comunicación afectiva es el proceso de compartir ideas, pensamientos, conocimientos e información de la forma más comprensible para el receptor del mensaje. Para ello se necesitan una serie de características como la claridad, la empatía y la escucha activa.
A pesar de que el hecho de comunicarse parezca siempre el mismo, es posible transmitir información y que no sea entendida por el receptor. De esta forma no se habrá logrado el objetivo de informar a la otra parte, sino que por el contrario puede haberse generado más dudas o cuestiones a resolver.
Por esta razón vamos a explicar más detalladamente cuáles son los elementos de la comunicación que intervienen en el proceso, qué cualidades se necesitan y alguna forma para poder contactar con más usuarios y tener mayor alcance.
Índice de contenidos
Elementos de la comunicación básicos
Seguramente muchos de estos elementos nos suenan, aunque a ciencia cierta no los asociemos con los elementos de la comunicación. Estos son partes imprescindibles para que una exista una comunicación o diálogo.
- Emisor: es el sujeto que emite el mensaje
- Receptor: es quién recibe el mensaje
- Código: es el conjunto de señales o signos que forman en mensaje
- Mensaje: es la información que se transmite
- Canal de comunicación: hace referencia al medio por el cuál se transmite el mensaje
- Ruido: son aquellas interferencias que dificultan el proceso de comunicación
- Retroalimentación: es la respuesta que el receptor da cuando ha recibido la información
Como podemos ver, estos elementos de la comunicación son básicos y muy intuitivos por lo que casi la mayoría sabríamos que los necesitamos para poder comunicarnos. Sin embargo, existe otra serie de características que son vitales para mantener una buena comunicación, pero que no siempre se suelen dar.
Elementos para una buena comunicación
A continuación, detallaremos algunos de los elementos de la comunicación necesarios para que se pueda dar una buena comunicación entre las partes.
Claridad
Es esencial aclarar bien las ideas para poder transmitirlas bien tanto verbal como físicamente. Es decir, no basta solo con hablar claro y conciso también es necesario tener en cuenta el lenguaje corporal para que no transmita ideas erróneas o contrarias a lo que se quiere expresar.
Propiedad
El contexto es importante a la hora de comunicarse puesto que, dependiendo de la situación, las personas o la intención se deben elegir las palabras y la forma para expresarse. No es lo mismo, una conversación entre amigos que una charla con el jefe de la empresa.
Concisión
Ofrecer únicamente la información relevante, siempre y cuando no afecte a la claridad del mensaje. Hay que asegurarse de que la información siga una secuencia lógica y coherente y luego transmitir la información atrayendo el interés de los clientes y reduciendo el ruido.
Feedback, otros elementos de la comunicación
Otro elemento de la comunicación es la retroalimentación para la cual se necesita colaboración de ambas partes (emisor y receptor). La comunicación es un proceso complejo y para asegurar que el mensaje se ha entendido correctamente se necesita una respuesta por parte del receptor que lo confirme; de igual manera que el emisor debe aceptar los comentarios o críticas que se le den sobre la información.
Empatía
Hay que tener una actitud abierta y sintonizar con lo que el emisor quiere transmitir, es necesaria la empatía. Así, aunque no siempre es posible, se debe tener la disposición de reconocer los sentimientos y anticipar las reacciones de los interlocutores.
Escucha activa, otros elementos de la comunicación
Saber escuchar es una de las mejores características de un comunicador efectivo. Esta involucra prestar mucha atención a lo que la persona dice y pregunta e incluso puedes apoyarte en reafirmar lo que el emisor dijo.
Comunicación no verbal
El lenguaje corporal (como el contacto visual, el movimiento de tus manos y tu cuerpo) sustenta el mensaje que se trata de transmitir. Por eso hay que procurar tener una postura relajada y abierta con los brazos abiertos y las piernas relajadas, así como usar un tono amistoso haciéndote ver como una persona accesible y que anime a los demás a hablar abiertamente contigo. No obstante, no hay que olvidar las señales no verbales de los otros mientras hablas; a menudo, estas transmiten cómo se siente realmente una persona.
Respeto, otros elementos de la comunicación
Tratar a la otra persona con respeto siempre ayudará a mantener una buena comunicación, es una acción muy simple pero realmente efectiva. Evitar distracciones, demostrar interés o preocuparse hará posible esa muestra de respeto.
Gracias a la práctica de estos elementos de la comunicación se puede llevar a cabo un buen diálogo entre las partes ya sea formal o informalmente puesto que como se ha mencionado anteriormente la comunicación efectiva se utiliza tanto ambientes personales como laborales.
Y teniendo en cuenta que hay varios tipos de comunicación dependiendo de las partes que intervengan en la comunicación, vamos a mencionar algunos tipos de comunicación que se pueden dar.
Tipos de comunicación efectiva
El concepto de comunicación efectiva se refiere al hecho de comunicarse y entender claramente el mensaje emitido. Es decir, no malinterpretar la información o dejar dudas que luego necesites investigar. La finalidad de una buena comunicación es transmitir el mensaje de forma adecuada y recibir una respuesta creando un diálogo.
Formal
El tipo de comunicación efectiva formal se utiliza para transmitir órdenes e instrucciones de manera profesional, siguiendo niveles jerárquicos y los protocolos establecidos en una organización. También puede darse en un aspecto social en general.
Informal
Se utiliza entre personas que tienen la necesidad de comunicarse de manera eficaz, sin la necesidad de seguir algún tipo de protocolo establecido. Esta puede darse diariamente en conversaciones familiares, con amigos, etc.
Ascendente
La comunicación efectiva también puede incluir la transmisión de mensajes hacia arriba, es decir, de los empleados a los gerentes comerciales o líderes empresariales. Se llama ascendente porque va desde los rangos más bajos hacia los altos directivos.
Descendente
En este caso, se refiere a la transmisión de mensajes de arriba abajo, por ejemplo, cuando los directivos de una empresa dan información a los empleados.
Horizontal
Este tipo de comunicación efectiva sucede entre los miembros de un mismo nivel jerárquico, en la que se transmiten mensajes para tomar decisiones importantes. Como puede ser entre operarios de obra, entre directivos, entre lideres de proyecto, entre otros.
Una vez, explicados todos los elementos de la comunicación necesarios y los tipos que existen vamos a presentar alguna manera en la que poder contactar con más clientes potenciales. Anunciarse en Groupon es una herramienta sencilla y práctica para conectar con nuevos clientes. Así pues, vamos a hablar sobre anunciarse en Groupon.
¿Qué es Groupon?
Groupon es una página web de ofertas y cupones de descuentos para comercios locales y nacionales. Groupon fue lanzado en noviembre de 2008 en Chicago, Estados Unidos. Esta página se utiliza como intermediario para darse a conocer entre ciertos públicos y además como potenciador de la marca.
Para poder trabajar con Groupon se establece un contrato de colaboración entre las dos partes mediante el empleo de los elementos de comunicación mencionados. Y, en este contrato, más del 50% del beneficio es para Groupon, que tienen unas tarifas preestablecidas en función del precio al que se quiera vender el producto o servicio. Así, se genera un cupón que el cliente debe canjear en el establecimiento.
El procedimiento es sencillo y muchas personas acuden a esta página web con la finalidad de cuidar su economía o de probar nuevos lugares sin miedo a perder en el intento. Además, como hay una gran variedad de servicios y se encuentra en casi todas las zonas el alcance que tiene esta página web es considerable y puede llegar a ser muy beneficioso para las marcas poco conocidas.
¿Cómo anunciarse en Groupon utilizando los elementos de la comunicación?
Como ya hemos dicho anteriormente, haciendo un buen uso de los elementos de la comunicación podemos lograr grandes avances. No obstante, para anunciarse en Groupon necesitamos seguir otras indicaciones que nos facilitarán mucho el camino.
Presentarse
El primer paso para anunciarse en Groupon, como es lógico, es que te conozcan en Groupon y presentarte. Para ello, el equipo tiene preparado este formulario. En él, se deben rellenar los campos necesarios (nombre, dirección, ciudad, etc).
Trabajar con un especialista
Las ofertas que están en Groupon son resultado de un trabajo en equipo entre un consultor de marketing online y un empresario. En Groupon tienen su propio equipo de consultores que te guiarán en base a experiencia para ofrecer a los empresarios consejos de calidad y realistas, para no establecer metas y objetivos que no se puedan cumplir con los recursos existentes.
Prepararse para recibir nuevos clientes, otro paso para anunciarse en Groupon
El consultor que se encargue de dar forma a las campañas será el mismo que se encargará de dar consejos y herramientas con las que se asegure que la marca está preparada y conoce todos los procesos para saber recibir a los clientes que vengan de Groupon. Ellos ponen a disposición de sus clientes un sistema de reservas fiable para facilitar a los usuarios que hagan su reserva online en cualquier hora o día.
Recordatorios que da Groupon:
- Asegurarse de que los empleados saben canjear los cupones y conocen los sistemas de reservas y la promoción, condiciones, etc.
- Días antes es aconsejable difundir la campaña por redes sociales o enviar un mensaje a los clientes habituales.
Maximizar la promoción
Groupon te ofrece multitud de herramientas online para ayudarte a tener el máximo rendimiento con la campaña en su portal web. Para realizar el seguimiento de la campaña, Groupon recomienda usar el Centro de Socios online para obtener toda la información necesario y comprobar el funcionamiento y rendimiento de la campaña (estadísticas de reembolso, cálculo del retorno de inversión, etc)
Con el Centro de Socios, también te ofrecen información relevante de los clientes potenciales para las empresas ofreciendo datos como la edad, el sexo, la ubicación…
Otro punto importante es leer el feedback de los clientes del negocio en cuestión para saber cómo lo valoran y poder mantener los puntos positivos y cambiar los negativos.
Ganar dinero, otro paso para anunciarse en Groupon
Groupon paga a sus socios cada semana, concretamente cada miércoles reciben los pagos de la semana anterior por lo que se dispone del dinero de la campaña rápidamente y el retorno se va completando poco a poco y no de manera mensual o trimestralmente.
Siguiendo estos pasos lograremos crearnos una buena reputación en Groupon y llegaremos a más clientes potenciales para impulsar nuestra negocio. Aun así, vamos a dejar una serie de consejos que ayudarán a diferenciarnos de las otras empresas.
Consejos para crear un buen descuento en Groupon
No basta simplemente con emplear bien los elementos de la comunicación o lanzar un código de descuento en tu página de las redes sociales y repartir cupones impresos en la calle.
Como en toda iniciativa, existen consejos, estrategias y pautas que ayudarán a visualizar más rápido nuestra marca y potenciar nuestro crecimiento.
Establecer un objetivo, tip para anunciarse en Groupon
Saber por qué se está lanzando una promoción y qué enfoque se le quiere dar. Entender el porqué de la oferta ayuda a dirigirla correctamente hacia a las personas adecuadas.
Segmentar a la audiencia
Según las necesidades del público al que se quiera captar se redactará de una forma u otra. Se puede ofrecer a los clientes existentes una “recompensa por su fidelidad” u ofrecer una “prueba gratuita” para nuevos clientes. También se pueden utilizar diferentes palabras clave para que la oferta llegue al público adecuado a través de los anuncios.
Establecer las condiciones para las promociones, tip para anunciarse en Groupon
Se puede hacer un cupón descuento de por ejemplo 15€ pero si se establece la condición de seguir a cambio a la cuenta, dar un me gusta o dejar algún dato para tener más leads, esto dará valor a la oferta porqué así los clientes sienten que están obteniendo el descuento a cambio de algo que le da respaldo.
Probar diferentes estrategias para el mensaje
Se pueden proporcionar cupones físicos, enviar ofertas por correo electrónico, ponerlas al inicio de la página web, en redes sociales, etc. Si una persona ve a una marca en distintas plataformas es más fácil que recuerde el nombre de esta.
Comunicare, tu agencia de comunicación digital
En Comunicare somos una agencia de marketing y comunicación digital y sólo hacemos aquello en lo que somos buenos y una de las cosas es la publicidad de calidad. Trabajamos con las mejores herramientas del mercado para garantizar el éxito de cada estrategia. Y es por ello por lo que han confiado más de 200 clientes en nosotros como Just-eat, GrosVenor y Esade Business School.
Te ayudamos a conseguir que tu proyecto online supere tus expectativas y logres obtener un éxito en tus proyectos digitales teniendo en cuenta el tipo de negocio, aspiraciones y objetivos y audiencia de la empresa para elaborar los mejores planes de marketing personalizados.
Y somos capaces de emplear las técnicas y los elementos de la comunicación para crear campañas publicitarias o estrategias de marketing digital completamente adaptadas a la marca y a sus recursos.
Si necesitas ayuda con el marketing y publicidad, llámanos o envía un mail a [email protected] o también puedes visitar nuestra página web donde encontrarás todos los servicios que ofrecemos y como es nuestro estilo de trabajo.
Otras agencias de comunicación para anunciarse en Groupon
Witrey
Esta es una agencia digital expertos en marketing online, en tiendas online, en desarrollo web y en apps móviles. Son partners de Google, tienen el Certificado de Magento, desarrolladores de Android y de Apple iOS. Llevan 14 años en el mercado, 350 proyectos entregados, 7 alianzas con Agencias y más de 15 profesionales seniors. Uno de sus mejores servicios es la publicidad dentro del marketing online. Están ubicados en Madrid, Miami y Caracas.
Ozono Comunicación
Ellos se definen así “Somos una Agencia de Marketing Digital especializada en rentabilizar al máximo las acciones en materia de publicidad en internet y mejorando resultados, utilizando las herramientas que nos ponen a disposición la tecnología y los medios online.”
Sus oficinas se encuentran en Madrid.
FlandeCoco
Un equipo multidisciplinar para ofrecer todo tipo de servicio relacionados con el marketing, incluido la creación de audiovisuales para la publicidad que también ofrecen. Han trabajado para empresas como Europastry, Cereal Bakery, Tradebe, Right Place, entre otras.
Preguntas frecuentes
Con la finalidad de mejorar tu experiencia en nuestra web, responderemos aquellas preguntas más repetidas por los usuarios.
¿Cuánto cuesta anunciarse en Groupon?
Anunciarse en Groupon es gratuito, se firma un contrato de colaboración donde establece que Groupon se queda un 50% de los beneficios obtenidos por la empresa en esa promoción.
¿Es una buena estrategia anunciarse en Groupon?
Depende de tu marca o servicio, hay marcas que nunca ofrecen descuentos por estatus y reputación y quieren que su imagen siga así.