Las empresas deben subirse al tren del mobile-commerce

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mobile-commerceCada día son más las personas que utilizan sus dispositivos móviles para realizar compras online. Lo cierto es que los consumidores valoran poder adquirir productos o servicios “dónde quieran” y en el “momento que quieran” y consideran una ventaja importante poder utilizar sus dispositivos para buscar información adicional y para comparar precios con otros productos similares.

Según un estudio elaborado por la empresa norteamericana PriceGrabber, el 13% de los consumidores online adquirieron algún artículo a través de sus aparatos móviles en 2010. Asimismo, el 21% utilizó su teléfono para buscar información sobre productos, y el 22% para comparar precios. Se trata de una nueva forma de comprar que los consumidores están adoptando de forma creciente.

Los motivos del incremento de este joven hábito de consumo se explican, en gran medida, por el auge de los Smartphones, las PDA’s y los tablets. En España tenemos actualmente una penetración móvil del 118%,  hay más de 1,5 millones de dispositivos inteligentes y se espera que la cifra alcance los  dos millones y medio.

Asimismo, el 38% de los jóvenes españoles de entre 15 y 24 años disponen ya de un Smartphone, según el informe Nielsen sobre “juventud y móviles”. Estos chicos forman parte de la generación Y (nacidos entre 1980 y 2000). Son nativos digitales, consideran la tecnología una extensión de sí mismos y no dudan en utilizarla para satisfacer sus necesidades diarias, ya sea relacionarse con otros o  adquirir aquellos productos que deseen.

Por otro lado, las aplicaciones móviles basadas en la localización, están sustentando las bases para un crecimiento sostenible de esta nueva tendencia de consumo. La posibilidad de enviar notificaciones sobre promociones, productos y ofertas a los clientes en función de su ubicación suponen una importante fuente de ventaja con respecto a las marcas competidoras.
No se nos escapa que el comercio móvil está dando sus primeros pasos. El porcentaje de ventas a través de aparatos de mano ronda el 2%, pero todo apunta a que su crecimiento será rápido en los próximos años. Al menos así lo cree la compañía norteamericana Forrester, que estima que en 2011 el comercio móvil ascenderá a los 4 mil millones de dólares.

Es ahora, en la fase de crecimiento, y no cuando el mercado esté más maduro, cuando las compañías españolas deben desarrollar sus estrategias de venta a través de dispositivos móviles si quieren disponer de una ventaja competitiva. Las consultoras de marketing online, como Comunicare, serán las mejores aliadas de las empresas para poder desarrollar con éxito un plan de mobile-commerce que sea eficaz y rentable.

Fuentes:

Autor: Teresa Boyra

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