En una estrategia de Social Media tan importante es la generación de contenido como la interacción con nuestros receptores en base a ese mensaje. ¿Qué red social tiene más influencia en la actualidad y qué nos depara el próximo año en cuanto a Social Media?

• Los Social Media se componen de dos tipos de usuarios “hiperconectores” y “mariposas sociables” ¿A qué público nos debemos dirigir?
  Un reciente estudio de Cole &Weber y Ther Palmerston Group determina que hay dos tipos de usuarios de redes sociales: las mariposas sociables, más interesadas por la interacción con sus seguidores y los “hiperconectores” que buscan conseguir un mayor número de seguidores.
• Una estrategia de Social Media no puede limitarse a una emisión unilateral de mensajes
  El objetivo de una estrategia de Social Media es la interacción con nuestro público, no la emisión unilateral de mensajes hacia nuestros receptores.
• ¿Qué plataforma social cuenta con un mayor número de seguidores? ¿Qué porcentaje de usuarios masculinos y femeninos tiene cada red social?
  Facebook es la red social con mayor número de usuarios, seguida por Youtube mientras que Slideshare y Vimeo están a la cola en cuanto a número de usuarios. Pero cuando se empiezan a ver los resultados, todo esfuerzo es poco.
• ¿Qué estrategias debemos emplear en Social Media durante el próximo año?
  Algunas de las estrategias que van a a dominar los Social Media para el 2013 son utilizar dispositivos indiferentes para maximizar el alcance, evitar el discurso promocional con el objetivo de ganar confianza en la audiencia o mostrar emociones para incrementar la viralidad y vinculación.

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¿Conoces la nueva función de Twitter para publicidad y marketing, la importancia de utilizar las Redes Sociales como canal de atención al cliente, qué la edad en la Redes Sociales marca la diferencia o qué aún un 40% de las empresas no utilizan las redes para su comunicación interna?

• Twitter presenta nueva función para publicidad y marketing
  Ahora, las marcas que utilizan esta red social como canal para llegar a sus posibles consumidores tendrán la posibilidad de segmentar los tweets y las cuentas patrocinadas para que estas sólo sean mostradas a aquellos usuarios que tienen interés sobre algún tema que encaja con la temática de la campaña..
• Las empresas que ignoren las redes sociales como canal de atención al cliente, perderán clientes
  ¿Sabías que el 78% de los clientes no completa el proceso de compra debido a un deficiente servicio de atención al cliente? Se trata de una triste realidad que las empresas parecen ignorar. Las redes sociales ofrecen una ventana abierta a la comunicación, a la cual los clientes no dudan en asomarse..
• Edad y redes sociales: un número que marca la diferencia
  La red no sólo está condicionada por la edad, sino que también por los medios y su utilidad. Es por esto que los jóvenes se sienten más atraídos por sitios en los que predominen fotografías y/o videos. De esta manera, nuevas claves salen a la luz para la publicidad. Ya no basta con los datos recogidos en Facebook o Twitter, las redes sociales no reúnen gente de acuerdo a sus intereses, sino que su edad también es un factor determinante.
• El 40% de las empresas españolas no usa las redes sociales en su comunicación interna
  El 40% de las empresas no se ha adaptado a la era digital en su organización ni cuentan con planes estratégicos en el área de comunicación interna. Aún así, más de la mitad de las compañías encuestadas considera importante adecuar su actividad al entorno digital

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¿Sabes qué 10 errores son más comunes en Social Media, Cómo generar un efectivo Boca- Oreja a través de la Redes Sociales, El reglamento 2.0 que has de seguir según los expertos, o cómo se comportan las pymes en el entorno social?

• Infografía: las pymes y el Social Media
  El 49% de la pymes no utilizan de manera conjunta Facebook y el email.
• Infografía: 10 Errores que se cometen en Social Media
  En esta infografía, podrás encontrar los 10 errores más comunes que se cometen en Social Media y que afectan negativamente a la comunidad que intentas crear.
• 10 pasos para generar un efectivo Boca-Oreja en Social Media
  Este proceso es delicado, lento y un poco sacrificado, que requiere consistencia, transparencia, carisma, originalidad e imaginación. Pero cuando se empiezan a ver los resultados, todo esfuerzo es poco.
• Reglamento 2.0 según expertos en social media
  Este reglamento te ayudará a saber lo que tienes que hacer o no para que tu estrategia de Social Media funcione

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• Infografía: inbound marketing en Facebook, claves para acumular comentarios y “me gusta”
  Los contenidos más breves en extensión, acumulan más me gusta, mientras que los más extensos, son más compartidos como material pedagógico y de interés para el mercado.


• Web 3.0 y Responsabilidad Social Corporativa, el nuevo marketing
  El cambio de paradigma experimentado como resultado de la nueva forma de comunicarnos, ha obligado a las empresas a replantearse su estructura desde el interior, así como  los canales utilizados para penetrar en su mercado y relacionarse con sus clientes finales


• Infografía: herramientas para Social Media o Redes Sociales
  A la hora de entrar en las redes sociales, es importante el poder administrar y dar seguimiento a la actividad que tienes en las mismas. A continuación podrás ver una infografía con las principales herramientas de monitorin de Social Media.


• Facebook pone en marcha un proyecto para definir la medición de la publicidad en redes sociales
  El objetivo principal para Facebook, es que el mercado adopte una métrica que mire el alcance único y la frecuencia de una campaña a través de todas las experiencias, es decir, a través de medios tradicionales como la televisión, la radio, la prensa o la publicidad exterior y también a través de medios online, social media, dispositivos móviles y anuncios en juegos.

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• Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn y Pinterest: la guerra de las redes sociales en números
  En el universo 2.0 hay muchas “estrellas”, pero las que más brillan son cinco: Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn y Pinterest. En la siguiente infografía se muestran los números de cada una de ellas y la conclusión es lo que muchos ya adivinábamos, que Facebook gana por goleada a las demás
• 20 consejos para mejorar tu estrategia en Facebook
  ¿Quieres conseguir más likes?, ¿quieres aumentar la fidelización?… con estos consejos conseguirás tener una mejor estrategia en Facebook y te ayudarán a conseguir lo que buscas.
• Las grandes empresas continúan sin utilizar las redes sociales como servicio de atención al cliente
  La mayor parte de las empresas aún están intentando adaptarse a los nuevos métodos que Internet les ofrece para acercarse y relacionarse con los usuarios. Lo que resulta evidente a su vez es que muchas empresas enseguida se han relacionado con las redes sociales pero la atención al cliente es un servicio que avanza mucho más despacio.
• Los niveles de influencia de las Redes Sociales y su importancia
  Tener muchos seguidores  en nuestras Redes Sociales es muy importante, pero  influir mucho en ellos  para que difundan nuestros mensajes también lo es.

  La influencia social hace referencia tanto a la importancia que  tienen las cosas que se dicen como quién las dice.

• La verdadera situación del Social Media en España
  Cada vez son más los internautas que utilizan el Social Media y para muy diferentes  fines, desde el entretenimiento hasta el desarrollo de una tarea laboral.

  Más del 35% de los usuarios usan las redes sociales para expresar su opinión acerca de algún producto.



• Social media y Atención al cliente: Cuando una respuesta a tiempo es una victoria
  Hoy en día, el Social media otorga a los clientes  una gran autoridad, un día son capaces de ensalzar una empresa, haciendo crecer su reputación online, y al día siguiente hacer que descienda a los niveles más bajos de credibilidad.

  Un cliente insatisfecho es un arma destructiva de branding



• ¿Qué supondría el botón ‘lo quiero’ en Facebook para las marcas?
  Un botón de ‘lo quiero’ podría dar a las marcas y a los anunciantes una gran cantidad de datos relacionados con las compras, ya que sería un indicativo mucho más activo de intención de compra que el botón de ‘me gusta’.


• ¿Son las redes sociales la nueva arma secreta para los negocios?
  Muchos creen que las redes sociales sólo son útiles para incrementar la visibilidad de una marca, pero lo cierto es que las estrategias de social media pueden ser muy productivas para otros ámbitos de las comunicaciones corporativas, principalmente para impulsar las relaciones institucionales de la empresa y para identificar potenciales partners y socios de negocios.

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• Cómo potenciar tu negocio con las redes sociales
  

  Tener presencia en las redes sociales incrementa un 5% tus ventas.
  ¿Por qué? Básicamente, porque ahora se recurre a Internet buscando productos y servicios, y eso incluye las redes sociales



• Nuevas funcionalidades de Facebook que son útiles
  El nuevo diseño de Facebook también tiene algunas funcionalidades que resultan muy útiles si queremos plantear acciones promocionales o destacar datos.


• En 20 minutos. Cómo funciona Facebook Ads
  Facebook no para de lanzar novedades en su sistema de publicidad y de ofrecer nuevas posibilidad de interacturar y generar vinculación – o no – entre marcas o proveedores de contenido y usuarios.


• La evolución del usuario de social media – infografía
  Como en el mundo de las especies, los usuarios de social media también evolucionan, cambian y se adaptan – con un toque darwinista – al medio ambiente para ser más fuertes.


• ¿Sabías que…? Curiosidades de las redes sociales que no conocías.

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• 9 de cada 10 usuarios de Internet participan en las redes sociales
  Más de la mitad de los usuarios de Internet en España ha utilizado plataformas como Facebook o Twitter en los últimos tres meses y prácticamente una gran mayoría las ha utilizado en alguna ocasión
• Confirmado: las redes sociales son beneficiosas para la empresa
  No aumenta la productividad si se eliminan las redes sociales del trabajo. Las compañías que lo hacen piensan que están ayudando a que sus empleados no se distraigan, sin embargo este ejemplo es un claro indicador de lo contrario.
• Los 3 peores errores que podría cometer tu empresa en redes sociales (y cómo solucionarlos)
  Hay un miedo siempre presente, sobre todo en las empresas más tradicionales, a cometer errores irreparables en público, o a hacer el ridículo en sus redes Sociales,  al fin y al cabo, esto podría suponer cargarse la imagen de la empresa y su reputación.
• 10 Consejos para reducir el impacto de tus errores en las Redes Sociales
  

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• ¿Marketing móvil y social? Una encuesta revela grandes retos para las marcas
  Una encuesta realizada por IBM nos muestra las principales áreas de interés y los desafíos  que enfrentan los profesionales del marketing y la publicidad, para mantener el ritmo vertiginoso con el que desarrollan las nuevas tecnologías y por lo tanto, la rapidez con el que se modifican las demandas de los clientes.


• Smartphones y cenas – infografía
  En lab42 hicieron una encuesta a sus usuarios para saber si utilizan sus teléfonos inteligentes antes de salir a cenar. Y parece que se ha convertido en un instrumento fundamental, ya que una mayoría aplastante (un 95% de los encuestados) aseguró que utilizaba su smartphone antes de hacerlo.


• Medios tradicionales vs redes sociales – infografía
  ¿Están las redes sociales sustituyendo a los medios tradicionales como fuentes de información?


• Los amigos de Facebook, cada vez más jóvenes: Infografía
  A pesar de que parece que la red social está viendo ralentizar el número de usuarios únicos que se unen a su plataforma comparado con el año pasado, parece que los usuarios de Facebook siguen igual de activos que siempre. Facebook  aún está en manos de los jóvenes, con un número de ‘amigos’ de usuarios entre los 18 y 34 años.
  
  

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• Redes sociales ¿En una o en todas?
  En el mundo de las redes sociales, las empresas siempre se preguntan si es mejor para su negocio estar en Facebook, en Linkedin, en Twitter , en Google+ , etc. Hay tantas redes, tan variadas y con objetivos y usos tan distintos, que las empresas no saben muy bien cuál de ellas es la mejor para conseguir sus objetivos.
• Los usuarios se muestran molestos por las respuesta tardías de las empresas en las redes sociales
  A pesar de que las redes sociales ya han demostrado su importancia y lo útiles que podrían resultar de cara a ofrecer un servicio de atención al cliente mucho más efectivo a los consumidores, cada vez más estudios muestran cómo las empresas no aprovechan la oportunidad y ofrecen respuestas tardías a sus ya molestos clientes
• Atención al cliente en redes sociales: Claves para definir una política de actuación
  Estableciendo unas pautas generales de actuación, la empresa mostrará unidad y saber hacer en esta nueva vía de comunicación con los clientes. La base está en tener siempre presente una cosa: cada usuario es importante, y debe sentirse como tal; la empresa ha de actuar como un sistema bien engrasado para conseguir ese objetivo. ¿Cuál es la política de actuación en redes sociales de tu empresa?
• ¿Por qué los usuarios comentan en redes sociales?
  Uno de los principales motivos por los que los usuarios se acercan a la red es para buscar información acerca de aquellos productos en los que están interesados en comprar. Concretamente, a la hora de elegir un producto, los clientes realizan una búsqueda activa de comentarios en la red, que por otro lado, está plagada de ellos.