Para que un negocio crezca de manera consistente debe llegar a nuevos clientes y fidelizar a los que ya lo son. Si tienes una tienda física seguro que sabes que ambas variables de las que estamos hablando no se consiguen fácilmente. La creación de una tienda online permite a una tienda romper las barreras físicas, al tiempo que aumenta las ventas de los productos.

4 razones por las que una tienda online es necesaria para hacer crecer tu tienda física:

1. Expandir el mercado objetivo de lo local a lo nacional o incluso internacional.

Un factor tremendamente importante en el éxito de una tienda física es la ubicación. Si no tienes una buena ubicación, la visibilidad de la tienda se ve reducida. Tener tu tienda online permite equilibrar la visibilidad entre los lugares más y menos transitados. En lugar de tener una dirección postal que determina la ubicación de tu negocio, será tu habilidad para tener un buen ranking en los motores de búsqueda lo que determinará cómo de visible será tu tienda. Los clientes potenciales que no han pasado por delante de tu tienda o que no han oído hablar de ella podrán encontrarte online. Todos los días alguien busca en internet todo tipo de productos, bien sea información, precios, descuentos. Tener tu tienda online te ofrece la posibilidad de ser encontrado por una búsqueda en concreto y podrás vender tu producto directamente online. Multiplica esto por millones de búsquedas y los resultados pueden ser realmente beneficiosos para tu negocio. 

Muchos pueden pensar que las tiendas online tienen poca necesidad de llevar a cabo una estrategia de generación de clientes potenciales. Los usuarios llegan a tu tienda, compran lo que necesitan, y se van, todo en 30 minutos. Por lo que, ¿por qué una tienda online debería considerar llevar a cabo acciones de marketing online si el ciclo de ventas de sus clientes es tan corto?.

El concepto de atraer a clientes potenciales, comprometerse con ellos y eventualmente convertirlos en clientes se aplica tanto a tiendas como a páginas web. 

Creemos que hay 3 razones por las que el marketing online contribuye al crecimiento de las tiendas online:

Os señalamos qué tenéis que medir para saber si vuestra tienda online está yendo por el buen camino.

1. Medir el número total de clientes que compran, además de los ingresos. 

Imaginemos que tu tienda online de zapatos ha facturado 6.000€ este mes, no está mal, ¿verdad? ¿Pero cuántos clientes generaron estas ventas?¿Han sido 3 clientes que han comprando de manera repetida?  Hay que tener en cuenta que tu base de clientes es tan importante como la base de datos de clientes de una empresa B2B. ¿Cómo se crece con el tiempo? Hubo algún evento que provocara una gran afluencia de nuevos clientes? ¿Qué lo causó?

Ayer os decíamos cómo sacarle mayor partido a Twitter. Hoy os explicamos a través de 5 ejemplos, cómo sacarle mayor rendimiento a Facebook para incrementar las ventas de tu tienda online.

1. Ser interactivos

Starbucks tiene muy establecida su cuota de mercado y el posicionamiento de su marca, pero también son reconocidos por su estilo de gestión abierta y la velocidad con la que ponen en práctica nuevas ideas.

La interactividad con los usuarios es la herramienta más poderosa que las redes sociales han puesto tanto a disposición de empresas como de usuarios. Starbucks esto lo sabe bien y ha sabido entender cómo sacarle el mayor partido a su tienda online.  

Han creado acciones específicas para su página de Facebook. Crearon tarjetas de regalo electrónicas, que permiten a los usuarios designar una cantidad y un evento (cumpleaños, vacaciones, etc) y fácilmente enviar el aviso a un amigo en Facebook. Es fácil, rápido, distinto y garantiza atraer nuevos clientes.

Os explicamos en 5 sencillos pasos cómo utilizar Twitter, para sacarle mayor rendimiento para beneficiar los resultados de tu tienda online.

1. Conocer tu punto de partida

Verifica cual es tu número de seguidores. Echa un vistazo al número de visitas que tiene tu página web, para ver cuántas de esas visitas vienen de Twitter y a través de qué tweets. Monitoriza la calidad de las visitas a tu web. Esto nos dice qué tasa de rebote y de conversión tenemos para el tráfico generado por Twitter para poder saber de dónde partimos con respecto a la calidad y cantidad del mismo. 

Esto debemos hacerlo de manera constante para ver qué funciona y cómo podemos mejorar.

2. Entender a tus seguidores

Visita todos los perfiles que puedas y observar qué es lo que twittean, dónde hacen sus compras, y lo que les dice la gente.

Esto te dará una idea bastante clara de lo que les puede interesar a tus seguidores. También te dará algunas buenas ideas, viendo qué les ha funcionado a otras empresas. 

El marketing de contenidos se ha convertido en una de las técnicas de marketing online más importantes del día. ¿Por qué? .

El marketing de contenidos es vital para una estrategia de redes sociales sólida, ya que engloba todas las tácticas de marketing. Busca crear y compartir contenido relevante relacionado con nuestro producto o servicio de manera, a veces indirecta, pero atrayendo la atención de los que son nuestro público objetivo. Es una manera de conseguir que lleguen a nosotros publicando contenidos que ellos están buscando. La idea detrás de esta estrategia es empezar a construir audiencias propias.  

Una buena estrategia de marketing de contenidos puede dar a nuestra tienda online:

Estudiando a los mejores y viendo cuál es su  forma de actuar  podemos ver y aprender, cuáles son las mejores prácticas que debemos llevar a cabo para que nuestra tienda online tenga éxito. 

Veremos cómo hacer tiendas pensadas en nuestros compradores, supondrá ese punto de inflexión para que una tienda tenga éxito o fracase. 

La Usabilidad es un concepto clave para el éxito de nuestra tienda online. ¿Por qué?: Porque nos va a ayudar a conseguir 3 cosas:

1. Incrementaremos la tasa de conversión
2. Aumentaremos la fidelización de los usuarios
3. Mejoraremos nuestra imagen de marca

En realidad, estos 3 efectos están interconectados y se refuerzan entre sí. 

Os señalamos los principios básicos para conseguir una buena usabilidad de nuestra tienda online:

La mejor manera de saber cuáles son los factores de éxito de una tienda online, es verlo con ejemplos de empresas que están logrando ese éxito con sus tiendas. 

La empresa Nielsen publica periódicamente datos de las tasas de conversión de diferentes tiendas online. 

Estudiando a los mejores podemos aumentar el ratio de conversión de nuestras tiendas. 

La tasa de conversión se saca de la relación entre el Nº de compradores únicos/ Nº  de visitantes únicos en páginas cuyo tráfico mensual asciende, como mínimo, a las 500.000 visitas/mes. 

Las 5 tiendas online con mayor tasa de conversión son: