Blog Marketing Online
Hoy vamos a hablar sobre un tema muy importante en relación con tu tienda online y las conversiones. Desafortunadamente, muchos negocios online olvidan esta pieza importante del puzzle: los botones ecommerce. Por lo tanto, presta mucha atención para asegurarte de que estás sacando el máximo partido a esta oportunidad.
Los Captchas se han convertido en un sistema de seguridad muy popular en internet, pero cuando los consumidores se ven obligados a utilizarlo en un dispositivo móvil puede resultar incómodo y frustrante, y una de las principales causas de abandono de la web.
Alrededor de dos tercios de los compradores se dan por vencidos y deciden ir a comprar en otra parte cuando se les presentan un proceso de compra con barreras que perjudica su experiencia. Una de esas barreras, identificadas en la investigación de tecnología de Virtual Hold, es completar estos captchas. Un captcha, o “Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart”, es un sistema utilizado por las páginas para verificar que la interacción que se produce es realmente con un humano y no con un ordenador. Es decir, tiene una finalidad y con ellos se bloquean a los robots y evitan todo tipo de spam y otros ataques informáticos.
En la actualidad el medio on line se encuentra al alcance de todos los retailers y se ha convertido en una potente herramienta estratégica para reforzar su negocio gracias a la tecnología y las redes sociales. Sin embargo, no todos han sabido explotar todo el potencial que encierra y sacar un beneficio de esta nueva forma de vender.
Desarrollar un negocio online con éxito requiere no sólo disponer de una página web bonita, sino diseñar, implantar y mejorar estrategias de marketing adecuadas, máxime si se tiene en cuenta que los consumidores online son cada vez más infieles y caprichosos, buscan nuevas experiencias de compra donde todo parezca hecho a su medida y demandan más y mejores facilidades en las gestiones para que los tiempos se reduzcan a la mínima expresión.
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Hoy en día el coste de puesta en marcha de un proyecto de tienda online es muy bajo. Esto provoca que mucha gente se lance “al ruedo” por probar, sin haber hecho una planificación cuidada del proyecto. Así muchos proyectos fracasan porque no tienen un planteamiento claro y ganador.
Si queremos tener éxito es vital planificar correctamente antes de lanzarse a desarrollar.
Por eso, os señalamos los aspectos a tener en cuenta para llevar a cabo vuestro proyecto de comercio electrónico.
El comercio electrónico es una oportunidad que tienen las pequeñas y medianas empresas para poder incrementar sus ventas al tener un canal adicional donde pueden ampliar su mercado. Por esto os dejamos el informe completo con cifras del comercio electrónico en España basados en el informe realizado por la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones. Informe completo Primer trimestre y Segundo trimestre.
El primer trimestre del 2011:
- Se ha incrementado el comercio electrónico en España en un 23.1%
- Las principales actividades que generaron ingresos a través del comercio electrónico fueron: Las agencias de viajes (12.4%), el transporte aéreo (12.2%), el marketing directo (6.3%), transporte terrestre de viajeros (6.1%)
- En relación a las transacciones con el exterior, la Unión Europea es la zona donde más negocio se genera a través del comercio electrónico (89.6%)
Google lanzó ayer día 19/09/11 oficialmente Google Wallet en EE.UU, su cartera virtual. Ahora mismo sólo está disponible en el Nexus S, con la operadora estadounidense Sprint y sólo con tarjetas de crédito Citi Mastercard y tarjetas prepago de Google; pronto habrá soporte para Visa, Discover y American Express. Además de tener tarjetas de crédito, tendrá tarjetas de regalo, cupones de descuentos, entradas a eventos, e incluso se ha hablado de billetes de avión.
¿Cómo funciona?: Acerca su móvil a un lector de tarjetas con la tecnología NFC, aparece Wallet automáticamente, pulsa en la pantalla, introduce el PIN si llevaba más de 30 minutos sin abrir y con dos taps más ha pagado. El chip NFC no hace nada si la pantalla del teléfono está apagada. A continuación les dejamos un ejemplo visual de cómo funciona Google Wallet.
El número de abandonos del carrito de la compra es sin duda el mayor indicador de si estamos haciendo las cosas bien o no en nuestra tienda online. De acuerdo con un estudio de 2010 de Marketing experiments, más de la mitad (56,2%) de todos los carritos de la compra son abandonados antes de que el cliente complete el proceso de compra.
El tener campañas de email marketing optimizadas para este tipo de situaciones donde se re-invita a los consumidores a finalizar su proceso de compra después de haber abandonado un carrito se ha demostrado que incrementa en más del doble las tasas de conversiones de las tiendas online.
Enumeramos 5 maneras para mejorar la tasa de conversión de su tienda online:
Debido al tremendo auge que están teniendo los teléfonos de 3ª generación (smartphones) y la reciente irrupción de los tablet PCs, sin duda podemos decir que el futuro del comercio electrónico pasa por estos dispositivos móviles (conocido como m-commerce) por lo que las empresas deben tenerlo en cuenta como un nuevo canal.
Hemos recopilado unos datos muy interesantes sobre esta nueva realidad de
comercio electrónico en móviles y tablet PCs.
1. Los consumidores utilizan los smartphones para informarse sobre productos y servicios de múltiples formas: leer críticas, participar en chats online, consultar cupones de descuento basados en su geolocalización, ver la localización de los puntos de venta en mapas online, comparar diferentes productos, etc.
2. Los usuarios más aficionados al m-commerce utilizan sus smartphones para una pluralidad de actividades: compartir fotos, consultar noticias o descargar música.
eBay anunció el lunes que ha acordado adquirir Magento Inc., la compañía detrás de la plataforma de open source de tiendas online Magento.
Para eBay, el movimiento es intelación con PayPal, y las diversas iniciativas de PayPal X. Magento es una oportunidad para que eBay pueda ofrece
r a las empresas una solución de tiendas online, desde el alojamiento para los procesos de pago hasta los móviles.
En el anuncio, eBay, dijo que Magento se unirá a la nueva iniciativa de Comercio X de la compañía. Comercio X es el nuevo grupo de plataforma integrada open source de eBay que se dará a conocer a los desarrolladores con más profundidad en octubre.
Aunque Magento continuará operando fuera de Los Angeles y su personal allí y en Ucrania se han mantenido, no hubo verdadera respuesta a la pregunta "Continuara Magento como un producto independiente." En cambio, parece que lo que ahora es Magento se convertirá en una gran parte de la próxima plataforma de tienda online de eBay : Comercio X.
En el blog de Magento, CEO y co-fundador Roy Rubin realizo un post acerca de la venta. Rubin escribe que "es demasiado pronto para saber todos los detalles", pero después de cerrar la venta, "Magento continuará operando fuera de Los Angeles, siguiendoYoav Kutner y yo como sus líderes."
Magento seguirá trabajando con sus actuales socios y clientes de sus soluciones alojadas y de apoyo para sus tiendas online. En cuanto al open source “Magento Community Edition”, no se sabe mucho de lo que significa para el producto en este momento.
Magento también ha publicado un FAQ para sus clientes, pero al menos para nosotros, esto hizo poco para aclarar lo que realmente va a pasar con Magento y este nuevo avance que han dado, dejándonos con más preguntas.
Hemos recopilado las primeras reacciones con respecto a dicha adquisición:
- “Interesante. Esto ayudará a Magento a ampliar su objetivo de ser un variado ecosistema de tienda online para sus diversos comerciantes y grupos de desarrolladores. Me pregunto si van a ofrecer tiendas online móviles de forma exclusiva para los clientes de eBay, por lo que es más fácil continuar con la experiencia en eBay fuera de la web.”
- Este es un desarrollo muy interesante ya que da a eBay una oportunidad de extender sus iniciativas fuera de la web. La única preocupación es si se van a mantener el espíritu del open source. Magento es una excelente plataforma de tienda online y el desarrollo lo hará mejor. Vamos todos a mantener los dedos cruzados.
- “Esto es o va a ser muy malo para el Gran Comercio o muy bueno. Actualmente me estoy inclinando hacia realmente muy, muy mal”.
- “Perfecto. Esperemos que el grupo Magento crezca y pueda salir con una nueva mejora técnica relacionada con las tiendas online aprovechando que eBay es una referencia dentro del sector.”
- “Se debería haber ido para PrestaShop, que es más internacional y mejor construidos. Creo que vamos a ver una mayor consolidación procedentes de cualquiera de Amazon, Facebook... “
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